Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Doğrulama SMS Numarası Değişikliği İçin Sürekli Yönlendirme Sorunu

ID:35492229

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Doğrulama SMS Numarası Değişikliği İçin Sürekli Yönlendirme Sorunu

Furkan

Superonline

18 Mart 16:32

Turkcell Superonline üzerinden kullandığımız kurumsal bulut hizmeti kapsamında, sanal veri merkezi (SVM) paneline giriş yaparken giden doğrulama SMS’inin yönlendirildiği telefon numarasını değiştirmek istiyoruz. Mevcut durumda onay kodu 0545*******9 numarasına gidiyor, bunun 0543*******5 numarasına yönlendirilmesini talep ediyoruz. Bu numaraları biz değiştirmedik, bu konuda yetkimiz de bulunmuyor, değişikliğin Turkcell tarafından yapılmış olduğunu düşünüyoruz ve günlerdir düzelttirmeye çalışıyoruz.

Yaklaşık üç gündür bulut ekibiyle ve bize atanan özel temsilciyle defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadık. Bulut ekibi bizi özel temsilcimize yönlendiriyor, özel temsilcimiz ise tekrar bulut ekibine yönlendiriyor ve bu şekilde sürekli yönlendirilmemize rağmen sorunumuzla ilgili somut bir işlem yapılmıyor, kayıt veya talep numarası dahi verilmiyor. 10293338 hizmet numarasıyla kayıtlı hattımız üzerinden aldığımız bulut hizmetine şu an sağlıklı şekilde erişemiyoruz.

Turkcell Superonline’ın, sanal veri merkezi paneline girişte kullanılan doğrulama SMS numarasını, 10293338 hizmet numaralı kurumsal hattımız için 0545*******9’dan 0543*******5’e hızlıca güncellemesini ve bu işlemin yapıldığına dair tarafımıza açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.

Superonline

24 Mart 12:43 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

30 Mart 14:25

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Telefon Numaramızı Haber Vermeksizin Değiştirmesi

Murat

Superonline

26 Mart 2024 18:40

471

Turkcell Superonline kurumsal internet ve telefon kullanıcısıyız. Yaklaşık bir ay önce telefonlarımız çalmaz oldu. Müşteri hizmetlerini aradık, online aktivasyon gönderdiler. On yılı aşkın süredir kullandığımız ve şirketimize kayıtlı olan telefon numaramız başka bir numaraya dönüştü. Çok şaşkınız, i...

İstanbul'un Merkezinde İki Gündür İnternet Ve Telefon Kesintisi Mağduriyeti

Haşim

Superonline

05 Aralık 2025 15:11

233

İstanbul Bağcılar’daki iş yerimde hem Superonline mobil hatlarımda hem de Wi-Fi üzerinden kullandığım internette, ayrıca sabit telefonda 04.11.2025 sabahı mesaiye başladığımız andan beri kesinti yaşıyorum. İstanbul’un merkezinde yaklaşık iki gündür şirketimiz tamamen telefonsuz ve internetsiz kaldı...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Türkcell Superonline’da Numara Taşıma Gecikmesi Ve 3040 TL Çifte Ödeme

Sinan

Superonline

23 Şubat 17:07

216

Turkcell Superonline ile Aralık 2025’in ortasında görüşerek, başka bir operatörde bulunan sabit hattımızın Turkcell Superonline’a taşınması için başvuruda bulunduk ve tüm gerekli evrak ve imzaları eksiksiz şekilde verdik. Başvuru sırasında işlemin en fazla 3 gün içinde tamamlanacağı bilgisi paylaşıl...

1 Destek

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İş Yerindeki Sabit Telefon Numarası Yanlışlıkla İptal Edildi

Ahmet

Superonline

10 Şubat 17:15

"Teşekkürler"

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'NIN Vurdum Duymazlığı

Serpil

Superonline

21 Kasım 2023 12:05

1.939

Acil çözüm Turkcell Superonline!73605017 müşteri no ile 2019 yılında Superonline sözleşmesini yaparken, ücretsiz hat verelim diyen personeliniz, sözüm ona ücretsiz olan hattı 1-2 ay uğraşmalarına rağmen bağlayamadılar. Ve 212 471 45 25 numaralı hattıma sizin Tek Ofis olduğunu öğrendiğim ve T**** K**...

1 Destek