Doğrulama SMS Numarası Değişikliği İçin Sürekli Yönlendirme Sorunu

Turkcell Superonline üzerinden kullandığımız kurumsal bulut hizmeti kapsamında, sanal veri merkezi (SVM) paneline giriş yaparken giden doğrulama SMS’inin yönlendirildiği telefon numarasını değiştirmek istiyoruz. Mevcut durumda onay kodu 0545*******9 numarasına gidiyor, bunun 0543*******5 numarasına yönlendirilmesini talep ediyoruz. Bu numaraları biz değiştirmedik, bu konuda yetkimiz de bulunmuyor, değişikliğin Turkcell tarafından yapılmış olduğunu düşünüyoruz ve günlerdir düzelttirmeye çalışıyoruz.

Yaklaşık üç gündür bulut ekibiyle ve bize atanan özel temsilciyle defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadık. Bulut ekibi bizi özel temsilcimize yönlendiriyor, özel temsilcimiz ise tekrar bulut ekibine yönlendiriyor ve bu şekilde sürekli yönlendirilmemize rağmen sorunumuzla ilgili somut bir işlem yapılmıyor, kayıt veya talep numarası dahi verilmiyor. 10293338 hizmet numarasıyla kayıtlı hattımız üzerinden aldığımız bulut hizmetine şu an sağlıklı şekilde erişemiyoruz.

Turkcell Superonline’ın, sanal veri merkezi paneline girişte kullanılan doğrulama SMS numarasını, 10293338 hizmet numaralı kurumsal hattımız için 0545*******9’dan 0543*******5’e hızlıca güncellemesini ve bu işlemin yapıldığına dair tarafımıza açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.