Dikey Kurulumun 40 Günlük Gecikmesi Ve Koordinasyon Sorunu

6 Aralık’ta Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ve bugün itibarıyla 40 gündür kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. Bu süre içinde sadece dikey kurulum ekiplerinin kendi aralarındaki anlaşmazlıklarını ve koordinasyonsuzluğunu izlemek zorunda kaldım; evime gelip 20 dakikalık kurulumu yapacak ekibi bir türlü yönlendiremediler.

Adresime gelen keşif ekipleri bina için dikey kurulum gerektiğini söyleyip ayrıldılar, fakat bu tespitten sonra hiçbir somut adım atılmadı. "Kim dikey kurulumu yapacak?" diye sorduğumda net bir cevap alamıyorum. Taşeron firmalar nedeniyle bu işin sürüncemede kaldığı ve birçok kişinin bu yüzden mağdur olduğu açıkça görülüyor. Tüm bunlara rağmen süreç ilerlemediği gibi tarafıma net bir tarih de verilmiyor.

Şu ana kadar bir kez dilekçeyle beyanda bulundum, toplamda üç defa başvuru yaptım ve en son 5650**77 numaralı şikayet kaydını açtırdım; buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. 40 gündür, çok kısa sürede yapılabilecek bir dikey kurulum için bekletilmemi ve bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum.

Turkcell Superonline’dan talebim, adresimdeki dikey kurulumun ve ardından internet kurulumunun artık daha fazla gecikmeden, ivedilikle tamamlanmasıdır.