Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33827990

Defalarca Aramama Rağmen Fiber İnternet Kurulumu Aylardır Yapılmıyor, Mağdurum

profile
Aykut
Superonline
01 Ekim 2025 16:11
437

Turkcell Superonline’dan Temmuz ayında fiber internet kurulum talebinde bulundum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Esenyurt, Cumhuriyet Mahallesi 1979 Sokak 5/b Daire 27. O tarihten bu yana, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “aciliyetinizi not aldık, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. 11 Eylül’den beri de ayrıca bekliyorum fakat ne arayan var ne de gelen.

Müşteri hizmetleriyle her gün iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Henüz ödeme yapmadım, müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmede ilk iki ay ücretsiz, sonraki aylar için 600 TL’lik bir anlaşma sağlanmıştı. Kurulum yapılmadığı için fatura da çıkmadı. Daha önce de benzer bir kurulum bekleme problemi yaşadım ve artık bu durumdan fazlasıyla yoruldum.

Evde internete ihtiyacım var ve kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin tazmini için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

Superonline Logo
Superonline
01 Ekim 2025 16:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
02 Ekim 2025 14:07

Merhaba , Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusuna Uymayan Ekip Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
Ali
Superonline
29 Ağustos 2025 16:38
443

29 Ağustos 2025 tarihinde Esenyurt Piri Reis Mahallesi’indeki adresime Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için randevu aldım. Ancak randevu saatinde hiçbir ekip gelmedi. Yaklaşık 8 saattir beklememe ve müşteri hizmetlerini altı kez aramama rağmen her seferinde sadece “not alıyorum, iletiyo...

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

81 Saattir İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Metin
Superonline
08 Ekim 2025 19:22
524

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana (yaklaşık 81 saattir) tamamen sinyal yok ve internet bağlantım kesildi. Bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma çözüm için herhangi bir bilgilendirme ...

81-saattir-internet-yok-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

8 Gündür Yapılmayan İnternet Kurulumu Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Yasin
Superonline
18 Ekim 2025 23:14
433

11 Ekim Cumartesi günü Turkcell Superonline fiber internet başvurumu yaptım ve başvuru anında özellikle kurulum randevusunun cumartesi günü olmasını talep ettim. Ancak aradan geçen 8 güne rağmen hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı ve kurulum işlemi gerçekleştirilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi b...

1 Yorum

Ödenen Ücrete Rağmen Günlerdir İnternet Bağlantısı Yapılmadı

profile
Nazirabanu
Superonline
19 Ağustos 2025 14:31
251

15.08.2024 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden modem nakliyesi ve kurulumu için başvuruda bulundum. 18.08.2024 tarihine randevu verildi ancak belirtilen günde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Esenyurt’ta ve bu adreste internet hizmetim ...

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline müşteri hizmetleri Superonline Fiber İnternet geçiş Superonline Fiber İnternet problem Superonline adres Superonline kurulum Superonline geçiş Superonline başvuru Superonline fatura
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri