to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 2 Mbps Hız Alıyorsan Sorun Yok Diyor
Turkcell Superbox internet kullanıyorum ve 2 gündür internet problemi yaşıyorum. 0.70 Mbps hız alıyorum; telefonumun internetine bağlandığımda daha hızlı oluyor. Müşteri hizmetlerini arayarak problemden bahsettiğimde ayarlarımı yenileyip hız testi yaptırıyorlar. Sonra 2 Mbps hız aldıktan sonra, 'Minimum hızın üzerinde hız alıyorsunuz, başka yapabilecek bir şeyimiz yok' deniliyor. İsterseniz ücretli teknik destek ekibi yönlendirebileceğimizi söylüyorlar. Ancak problemim çözülmedi. Ayda 650 TL ödüyorum internet hizmeti için ama şu an 0-2 Mbps arası bir hızın üstüne çıkamıyorum. Turkcell, bana çözüm sunmak yerine, 2023 yılında 2 Mbps'nin altına çok düşmüyorsam bir sorun olmadığını söylüyor; gerçekten inanılır gibi değil.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Fırat Bey, Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
