to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Odasındaki Açık Priz Ve Düzensiz Kablo Kurulumu Güvenlik Tehlikesi Şikayeti
13.03.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’deki ikametgahımda Turkcell Superonline ve Türk Telekom tarafından yapılan ev interneti kurulumu sırasında tarafıma sunulan hizmetin son derece özensiz ve güvenlik açısından riskli şekilde bırakıldığını üzülerek belirtmek isterim. Kurulumun yapıldığı oda çocuk odası olmasına rağmen, elektrik prizlerinden biri açık bırakılmış, priz yuvası kapatılmamış ve elektrik aksamı tamamen erişilebilir halde bırakılmıştır. Ayrıca modem ve adaptör kabloları herhangi bir sabitleme yapılmadan gelişigüzel şekilde bırakılmış, kablo düzeniyle ilgili hiçbir güvenlik önlemi alınmamıştır.
Bu durum, küçük bir çocuğun parmağını priz yuvasına sokması halinde ciddi şekilde elektrik çarpması gibi hayati riskler doğurabilecek niteliktedir. Buna rağmen tarafımca yapılan görüşmelerde konu ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmaması ve sorumluluk alınmaması kabul edilemez bir durumdur. Kurulum hizmetinin güvenli ve standartlara uygun şekilde yapılması, özellikle çocuk bulunan bir ortamda temel iş güvenliği kurallarına uyulması, hizmet sağlayıcı firmaların açık sorumluluğundadır. Yapılan işlemin özensizliği ve düzensizliği ekteki fotoğraflarda net olarak görülebilmektedir.
5572**28 numaralı aboneliğim kapsamında yapılan bu işlemle ilgili olarak, kurulumun güvenli ve ilgili standartlara uygun şekilde yeniden düzenlenmesini, açık bırakılan elektrik prizinin ve kablo düzeninin derhal güvenli hâle getirilmesini, ayrıca hem Turkcell Superonline hem de Türk Telekom tarafından tarafıma yazılı bir geri dönüş ve özür ile birlikte, gerekli görülüyorsa uygun maddi/manevi telafi adımlarının da açıklanmasını talep ediyorum.
Aksi hâlde oluşabilecek herhangi bir güvenlik riski veya kazadan doğabilecek tüm hukuki sorumluluğun ilgili firmalara ait olacağını, ayrıca konunun Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne iletileceğini bilgilerinize sunarım. Konunun ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.03.2026 - 15.07'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman aradınız kimi aradınız bilmiyorum ama sorun hala devam ediyor kimse beni tekrardan aramadı ben aradığım da da aranma talebi oluşturulmuştur deniyor arayan soran yok böyle saçmalık olmaz
Kurulum sırasında güvenlik önlemleri alınmadı, priz açık bırakıldı ve kablolar düzensizdi. Şikayetimi ilettim ancak uzun süredir bir gelişme olmadı ve Superonline'ın yaklaşımını başarısız buluyorum.
