to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim Antalya Konyaaltı’nda bulunuyor. 5G’ye geçiş sürecinde evimdeki fiber opt...ik kablo değiştirildi ve yeni bir cihaz takıldı, ayrıca hediye olarak 1000 Mbps hız tanımlandı. Ancak bu işlemden sonra interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Yaklaşık
Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti almama rağmen, yaklaşık 5 aydır internet hızım sürekli olarak 120 M...bps civarında kalıyor. Günün her saatinde yaptığım hız testlerinde sonuç değişmiyor ve taahhüt ettiğiniz hızın çok altında hizmet alıyorum. Özellikle iş toplantılarıma internet üze
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde, 04 Nisan 2026 saat 18:00’den iti...baren internet çekmeme sorunu yaşamaktayım. 5647**72 numaralı aboneliğim olmasına rağmen internet bağlantım genellikle sorunlu, çoğu zaman da hiç kullanılamaz durumda oluyor. Daha
Yaklaşık 2021 yılından beri Superonline abonesiyim. Aboneliğim sırasında tarafıma hediye olarak TV+ hizmetiyle birlikte,... televizyonu Akıllı TV’ye çeviren bir cihaz verildi. Bu cihaz sayesinde Netflix, Youtube.com, Spotify gibi uygulamaların yanı sıra TV+ üzerinden canlı yayın izleyip yayınları durdu
Superonline’dan 50 Mbps fiber limitsiz internet hizmeti alıyorum ancak neredeyse aboneliğimin başından beri interneti ve...rimli şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopma sorunları yaşıyorum ve bu durum yeni değil. Özellikle son 4–5 gündür kopmalar çok sıklaştı, son 5 aydır da belirli aralıklarla aynı prob
Superonline ev interneti aboneliğim Bursa Nilüfer’de bulunuyor ve yaklaşık 1 haftadır evimde kesinlikle internet erişimi... sağlayamıyorum. Modem sürekli bağlı görünmesine rağmen hiçbir cihaz internete çıkamıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bu sorun aslında yeni değil; yaklaşık 6 yıldır dönem dö
Mevcut bir Superonline abonesi olarak, geçtiğimiz hafta abonelik yenileme dönemine girdiğim için tarafıma sunulan, 2 yıl... taahhütlü ve “Samsung Galaxy TAB 11” cihazın dahil olduğu paket teklifini kabul ettim. Anlaşmayı onaylamama rağmen tarafıma herhangi bir cihaz teslimatı yapılmadı ve süreçle ilgil
Gaziantep Şahinbey’de Turkcell Superonline üzerinden TV+ Premium HBO Max ve 200 Mbps internet paketi içeren bir hizmeti ...02.04.2026 tarihinde saat 17:30 civarında 1 yıllık sözleşme ile satın aldım. Kurulumdan yaklaşık 3 saat sonra hem internet hem de TV yayını kesildi ve yaklaşık 22 saattir ne intern
Eylül 2025’ten beri Superonline müşterisiyim. Yaklaşık bir ay önce yeni bir adrese taşındım. Eski adresimde Superonline ...fiber altyapısını kullanıyor ve aynı zamanda TV+ hizmetinden faydalanıyordum. Yeni adresimde fiber altyapı bulunmadığı için Superonline uygulaması üzerinden taşınma talebi oluşturd
Turkcell Superonline fiber aboneliğimi kapattırmak için 25 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. İstedikleri belge...leri göndermeme rağmen bir sonraki döneme ait ekstra bir fatura daha çıktığını gördüm. Defalarca müşteri hizmetlerini aramam sonucunda, bana önceki görüşmede görevli personelin eks
"4 Nisan 2026 saat 15:30 itibaren Superonline teknik ekibi TV+ cihaz değişimi yapılarak sorun giderildi."
Turkcell Superonline aboneliğimin taahhüt süresi sonunda tarafıma teslim edilen üç adet cihazı (modem, ONT ve TV Plus ku...tusu) aynı kargo kodu ile, aynı pakette ve aynı anda şirkete iade ettim. Buna rağmen sistemlerinde ONT cihazının teslim edilmemiş göründüğü iddia edilerek Mart fatura döneminde ban
Turkcell Superonline ile yapmış olduğum yalın VDSL internet sözleşmem sona erdikten sonra, cihazı teslim etmek için Kony...a merkezde bir firma ismi talep ettim. Konya gibi büyük bir şehirde teslim edebileceğim bir nokta mutlaka olması gerekirken, tarafıma hiçbir bayi ya da teslim noktası bilgisi veril
"Evraklı takip sonucu ont cihazı bulundu faturam düzeltildi. Herhangi bir ücret yansıtılmadı. Çözüm sürecinde yardımcı olan Furkan beye çok teşekkür ederim"
Yaşadığım ilçe ve bulunduğum konum nedeniyle Superonline’ın VDSL hizmetinden yararlanamadığım için mecburen Turkcell Sup...erbox kullanmaya başladım. 17.09.2025 tarihinde başlayan, 300 GB kotalı Superbox aboneliğimin ilk aylarında ciddi bir sorun yaşamazken, özellikle 2026 Ocak ayı itibarıyla bağlantı
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimi, bulunduğum bölgede altyapı olmadığı ve hizmet verilemediği için yaklaşık iki ay ö...nce iptal ettirdim. Buna rağmen mart döneminde hesabıma 2.100 TL tutarında cihaz/modem ücreti yansıtıldı. İptalden sonra modem ve cihazı kargo ile eksiksiz şekilde geri göndermeme
"Şikayeti paylaşmamdan kısa bir süre içerisinde taraımla iletişime geçildi ve sorunun çözümüne dair gayet net ifadelerle yönlendirme yapıldı, cihazı iade etmemle birlikte tarafıma ücret yansıtılmayacağı ifade edildi, kısa sürede hızlı bir şekilde tarafıma ulaşıp yardımcı oldukları için kendilerine içten bir şekilde teşekkür ederim"
Superonline ev interneti aboneliğim devam ederken, yanında ek olarak sunula...n TV+ aboneliğini 22.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden iptal e
Superonline ev interneti tarifem bittikten sonra 14 Şubat tarihinde tablet teslimatlı yeni bir kampanyaya geçiş yaptım. ...Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında taahhüt edilen tablet tarafıma teslim edilmedi ve ben özellikle aramadığım sürece süreçle ilgili hiçbir bilgilendi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Buca’daki adresimde uzun süredir hem internet kalitesi h...em de teknik servis süreciyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kasım ayından bu yana özellikle akşam saatlerinde internetimde donmalar ve yavaşlamalar oluyor. Hız testlerinde de
"İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler"
"Teşekkürler..."
Superonline TV+ ve ses hizmetlerime ait 5506**57 numaralı üyeliğimin feshi ...için 04.03.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Aynı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim sırasında hem kurulum ekibi hem de müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi mağdu...riyet yaşadım. Kurulum için gelen ekip, kullanılan cihazla ilgili olarak "cihazı ister verin ister vermeyin, önemli değil" şeklinde bir ifade kullandı. Bu beyana güvenerek cihazı e
18 Mart 2026 tarihinde, adres değişikliğimden dolayı Turkcell Superonline'd...aki fiber paketimden VDSL paketine geçiş yaptım. Bana tarifenin kendi ücret
"Çözüldü bayiye gittim"
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım cihazları teslim ett...iğim halde, faturalandırmada “cihaz ücreti” adı altında haksız bir ücret ya
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100