to read complaints and reviews, or file yours.
"Ekip gelip modem değişikliği sağladıktan sonra internet hızımız yükseldi."
Turkcell Superonline ile 1000 Mbps ev interneti için sözleşme imzaladım ve ...bu kapsamda modem olarak yenilenmiş bir cihaz getirildi. Ancak getirilen mo
Uzun süredir Superonline ev internetimde paket kaybı ve bağlantı kopmaları yaşıyordum, son dönemde internet neredeyse ku...llanılamaz hale geldi. Ankara Birlik Mahallesi'indeki adresimde bağlantım sık sık kopuyor; web siteleri açılmıyor, sertifika hataları alıyorum, çevrim içi toplantı ve yayın izleme
Turkcell Superonline ile 100 Mbps fiber internet taahhüt yenileme, adres değişikliği ve bir üst pakete geçiş için anlaşt...ım. Nakil ve bağlantı işlemlerinde herhangi bir sorun yaşamadım, ancak cihaz değişimi konusunda ciddi şekilde mağdur edildim. 05.04.2026 tarihinden bu yana yeni cihazın değişimi b
Yaklaşık 3 ay önce ilçem değiştiği için yeni taşındığım adreste sadece fiber altyapı bulunduğundan Superonline 100 Mbps ...fiber internet kullanmaya başladım. Fakat kullandığım ilk günden beri internetten verim alamıyorum ve her ay fatura ödememe rağmen doğru düzgün hizmet kullanamıyorum. Evde interne
Turkcell Superonline taahhüt süremiz bittikten sonra cihaz ve aksesuarları teslim etmemiz gerektiğine dair SMS aldık. Bu...nun üzerine 15 Nisan 2026 tarihinde Ankara Etimesgut Eryaman Çözüm Merkezi’ne giderek ilgili hatta ait cihaz ve aksesuarları eksiksiz şekilde teslim ettik. Teslimden sonra birkaç d
Turkcell Superonline 50 Mbps sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi kopma sorunu yaşıyorum. Her gün ortal...ama 5 kez bağlantı kopuyor, özellikle akşam saatlerinde yaklaşık 2 saat boyunca internet ya hiç gelmiyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu oluyor. Hem işim hem de günlük işlerim
"Çözüme ulaştı teşekkür ederim"
Superonline Superbox aboneliğimi 2025 Haziran ayında başlattım. Yaklaşık 4 ...gün önce yaşanan Yıldırım düşmesi nedeniyle Superbox modemim tamamen kullan
"8. Günde sorunum düzelmiş bulunuyor."
Yaklaşık 5 gündür Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır. 20 Nisan 2026 tarihinden bu ...yana evimde, İstanbul Çekmeköy’de bulunan adreste internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en son 22 Nisan tarihinde yeniden ar
Turkcell Superonline’a ait borcum nedeniyle daha önce maaşıma icra gelmişti. Tüm borcumu ödeyip dosyayı kapattım, elimde... ödeme dekontlarım da mevcut. Borcumu 11.02.2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, farklı bir operatörden yeni cihaz/hizmet başvurusu yapmak istediğimde hâlâ “farklı bir operatör
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir ay boyunca internet hizmeti verilemediği için iptal ettirdim.... İptal sürecinde benden istenen modem ve cihazları eksiksiz bir şekilde hazırlayıp tek kargo olarak teslim ettim. 19 Mart’ta cihazları kargoya verdim. Daha sonra tarafıma, kargoda
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, taşındığım yeni adreste Supe...ronline altyapısı olmadığı için müşteri hizmetleriyle görüşerek cayma bedel
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin İstanbul’dan Bursa’ya nakil işlemini 2 Nisan tarihinde gerçekleştirdim. T...aşınma sonrasında tarafıma, daha önce hiç teslim almadığım ve bende bulunmayan ont cihazını iade etmem gerektiği söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen evimde böyle bir cihaz olmadı
Superbox hizmeti için kullandığım cihaz 16 Mart’tan bu yana çalışmıyor, cihazın hiçbir ışığı yanmıyor ve internet hizmet...inden hiç yararlanamıyorum. Mart ayından bugüne kadar 4–5 kez arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca ilk seferinde bir kez geri dönüş yapıldı, daha sonra
31 Mart 2026 tarihinde adres değişikliği yaptım ve Konak/İzmir’deki yeni adresim için 1 Nisan 2026’da mevcut VDSL hattım...dan fiber internet hizmetine geçiş talebinde bulundum. Başvuru sırasında mevcut hattımın VDSL olduğu, yeni adreste ise fiber altyapı bulunduğu bilgisi verildi ve buna göre ürün geç
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve Superonline TV Plus hizmetini Huawei STB q11 model kutu ile kullanıy...orum. Bu cihazı yaklaşık 7 yıl önce aldım ve artık eski bir teknoloji olduğu için performans olarak güncel ihtiyaçları karşılamıyor. Bugün çağrı merkezini arayarak kutunun güncell
"Tarafıma ulaşılıp ücretsiz modem değişikliği yapıldı."
Turkcell Superonline limitsiz ev interneti kullanıyorum ancak evin hiçbir yerinde doğru düzgün çekmiyor. Ev içinde her o...dada ciddi sinyal problemi yaşıyorum, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Her hafta müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen bana sürekli “duvarınız kalın mı”, “s
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber aboneliğim için taahhüt sürem dolmadan önce arandım ve tarafıma iki seçenek sunuldu.... Bunlardan ilki 1 yıl taahhütlü, aylık 750 TL sabit ücretli paket, ikincisi ise 2 yıl taahhütlü, aylık 950 TL cihaz kampanyalı sabit ücreti. Ben ikinci seçeneği onayladım ve cihazı
Uzun süredir Turkcell Superonline TV Plus paketli internet müşterisiyim. TV Plus hizmeti kapsamında tarafıma gönderilmes...i gereken cihaz, geçen sene 23 Nisan’da yaşadığımız deprem nedeniyle kuruluma gelinemediği için hiç teslim edilmedi. Bu süreçte herhangi bir evrak imzalamadım, hiçbir şekilde cihaz
Evimde dün akşam yaşanan elektrik kesintisinin ardından elektrik yeniden geldiğinde tüm elektronik cihazlarım sorunsuz ç...alışmasına rağmen Superonline modemim hiç açılmadı. Modemde hiçbir ışık yanmıyor ve cihaz tamamen kullanılamaz durumda. Hemen ardından dün akşam Superonline müşteri hizmetlerini a
"Bu kadar uzun sürmemesi gereken bir durumdu ama maalesef uzadı, Bu yanlışlığı araştırıp çözdükleri için teşekkür ederim."
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimi evden taşınmam sebebiyle, 5645**50 numaralı abonelik üzerinden cayma... bedelini de ödeyerek iptal ettirdim. İptal sırasında modem ve cihazları kargo ile iade etmem gerektiği söylendi. Ben de özellikle ileride sorun yaşamamak için cihazı orijinal kutu
Turkcell Superonline aboneliği başvuru yaptım. İlk cihaz kurulumu için 5 gün olmasına rağmen hala gelip de altyapımı kon...trol edemediler. Başvuru yaptığım yer ofis ve benim internet içim günlerce bekleyecek vaktim yok. Artı ekipler kurulumu gerçekleştirmiş olsa bile 2 gün için de modem kurulumunu bek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100