Turkcell Superonline Ev İnternet Kesintisi Ve Acil Teknik Destek Talebi

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve Kırklareli ili Babaeski ilçesinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 22 Ekim’den bu yana, yani günlerdir ev internetim tamamen kesik durumda. Modemim Turkcell’in verdiği TP-Link_EX530v marka model cihaz ve üzerinde power ile Wi-Fi ışıkları yanmasına rağmen internet ışığı hiç yanmıyor, bağlantı kurulamıyor.

Kesinti başladıktan birkaç gün sonra 26 Ekim tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 202121659 numaralı arıza kaydının açıldığı bilgisi verildi. Ardından bir gün önce tekrar müşteri hizmetlerini arayarak evden çalıştığımı, internete acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen hâlâ herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, sorunla ilgili ne somut bir çözüm ne de net bir bilgilendirme alamadım.

Evden çalıştığım için bu uzun süreli kesinti işimi doğrudan aksatıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Arızanın ivedilikle incelenmesini, en kısa sürede adresime teknik ekip gönderilerek internet erişimimin kalıcı şekilde sağlanmasını ve yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.