Superonline cihaz

18.08.2025 tarihinde sona erecek olan Superonline taahhüdümü yenilemek için uygulama üzerinden kontrol sağladım. Mevcut 500 MB internet hızımı 1000 MB'a çıkardığımda, faturamın bir ay ücretsiz, kalan 11 ay ise 820 TL olduğunu gördüm. Beş yıldır kullanıcısı olduğum Superonline firmasından, beş yıl ön...

Merhaba, Çağrı merkezinden haftalardır yanıt alamadığım için buraya yazıyorum. Öncelikle, yıllardır kullanmakta olduğum internetimi İstanbul’dan Çanakkale’ye ikametgah değişikliği sebebiyle nakil ettirdim. Cihazım buraya uyumlu olmadığı için servis tarafından farklı bir cihaz takıldı. Eski cihazımı ...

Turkcell Superonline modem+fiber dönüştürücü cihaz+aparatlarını eksiksiz göndermeme rağmen, departmandaki görevliler kutuyu özenle kontrol etmedikleri için eksik cihaz nedeni ile 1000 TL fatura gönderildi. Konu ile ilgili defalarca çağrı oluşturmama rağmen sonuç alamadım. Mağdur edildim. Turkcell ev...

9 gün önce taahhüt yenileme işlemiyle birlikte, mevcut modemimin evde yeterli çekim sağlamaması nedeniyle yeni ve daha güçlü bir modem talep ettim. Müşteri hizmetleri tarafından, faturama modem ücreti yansıtılarak çekim gücü daha yüksek bir modem verileceği ve bu işlemin 24 saat içinde tamamlanacağı...

Bana taahhüt edilen hız 1000 Mbps iken ben 570 Mbps hızını geçemiyorum ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde arıza olmadığını ve teknik servis isterseniz ücretli olacağını söylüyorlar. Ben de taahhüt edilen hızı alamadığım için sözleşmeyi iptal etmek istediğimde 1600 TL...

Turkcell tarafından internet taahhüt sürenizin bittiği ve yeni tarifeye geçmemiz gerektiği söylendi, biz de bunu uyguladık. Digiturk'e cihaz teslimi için gittiğimizde, taahhüt süremizin hâlâ devam ettiği belirtildi. Şimdi ise Turkcell tarafından 1850 TL artı bir aylık internet tarifesi olan 650 TL ö...

Merhaba, Superonline kullanıcısıyım ancak iptal ettirdim. İptal için cihaz teslimi de istediler ve ilettim. Kargo teslim olalı 3 gün geçmiş bana teslim etmediğiniz için 1.200 TL yansıyacaktır diye mesajlar geliyor. Görüşüyorum müşteri temsilcisiyle saçma yanıtlar alıyorum. Ben gerçekten bu kadar sor...

Turkcell Superonline'dan bağlantı problemi ile ilgili yaklaşık 1,5 aylık arıza kayıtları sonunda Wi-Fi 6 modem cihazını satın aldım. Ancak bu cihaz takıldığından beri, modemin yanından 2 metre uzaklaştığımda tüm bağlantılar kesiliyor. Gerçekten 1,5 ay uğraşın sonunda üzerine para verip aldığım hizme...

Merhaba, Superonline hizmeti alıyorum. Yaklaşık 10 yıldır aynı firmadan hizmet alıyorum. 2-3 ay önce aboneliğimi güncelledim ve bu ay sürekli internetim kopuyor, bağlantı gelmiyor. Servisi aradım, dün gelip (26.06.2025) fiber kablosu çekip bir cihaz takıp gittiler. İnternete bağlanabildim, ancak yar...

27.06.2025 tarihinde gece saat 01:30 civarında başlayan ve halen devam eden internet erişim sorunum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Superonline tarafından tarafıma verilen ZTE H3600 V9 model modem, bağlantı sırasında tarayıcıda kendi arayüz ekranını açarak “Geniş banda erişemezsiniz. Link çalışır d...

110110317980 numaralı fiber internet kullanıyorum. Eski modemimi yanlış adrese, tanıdığım kimsenin oturmadığı, benim de hiç bilmediğim bir adrese yazmışlar! Günlerce aramadan sonra eski modemimi almaya geldiler, adreste yanlışlık olmuş dediler ve teslim edebildim. Arkasından teslim ettiniz cihaz öde...

D-Smart Turkcell Superonline'dan yıllardır sorunsuz internet hizmeti alıyorduk. Geçen hafta bağlantı sorunu yaşadık, telefonla ulaştık. Yapılan görüşmede internet cihazında sorun görünüyor, cihazın değiştirilmesi gerekiyor, hizmet kalitesi de artacak dediler. Tamam dedik. Ödemeyi yaptık, yeni cihaz ...

Turkcell Superonline pişmanlık... Müşteri hizmeti sıfırın altında... 3 defa mail attım adres değişikliği için alt yapıları olmaması sebebiyle cayma bedeli yok dediler. Üç farklı cihazdan mail atmama rağmen ikametgah fatura vb. Yine cayma bedeli çıkardılar. Faiziyle beraber.

Uzun yıllardır fiber abonesiyim. Ailemin evinde de üyelik mevcut. Tarifemide yeni yeniledim. TV plusla 1000 Mbps ürün kullanıyorum. Arkadaşımın evine gittiğimde o da benimle benzer tarihlerde üyeliğini yeniledi ve kendisine yeni TV Plus kutusundan verelim modeminizi de yenileyelim yıllardır abonesin...

Yıllardır kullandığım Superonline internet hizmetinde herhangi bir problem yokken, bir gün kablolamayı değiştirip evin içerisindeki VDSL kabloyu fiber yaptılar. Buna itirazım yok. Ancak evin içerisine monte edilen cihaz, modemimle uyumlu değil. Modemime gelen internet sağlıklı değil ve bağlantı prob...

14 yıldır Superonline müşterisiyim. Her taahhüt döneminde hız problemi ve Wi-Fi çekme problemi düzelecek diyerek kandırılıyorum. Tablet kampanyası var, modeminiz değişecek diyorlar; tablet geliyor, modem gelmiyor. Evde bulunan bütün cihazlar, farklı markalar (Apple, Samsung), hiçbiri Wi-Fi ile işlem...

Superonline da 3 adet aboneliğim vardı. 1 aboneliğimi taahhüt süresi dolunca iptal ettim. Bana cihazların iadesi için bir SMS geleceğini ve kargo firmasına iade etmem gerektiğini söylediler. Bu SMS gelmedi. 3861TL fatura göndermişler. İlk görüşmemde SMS in geleceğini, geldikten sonra Sürat Kargo'ya ...

2010 Yılından beri kullandığım Superonline fiber internetim, son 1 aydır kullanamıyorum. Her iki günde bir arıza kaydı açıyorum, kayıttan sonra servis geliyor. Modeme reset atıyor, fiber ucu değiştiriyor 1-2 gün düzeliyor sonra yine aynı. 3 tane cihaz internete bağlı olduğu için bu kadar çalışır diy...

Turkcell Superonline VDSL internet sözleşmesi yaptım. 1 yıl sonunda cihazı geri talep etmektedir. Başta işlem yaparken beni bu konuda uyarmadılar. Sözleşme sonunda başka operatöre geçince bu durum ortaya çıkıyor. Benim yaşadığım mağduriyet ne şekilde giderilecek acaba @Turkcell