Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Satın Aldığım Wi-Fi 6 Modemle Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek

ID:32891881

Gülsin sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Wi-Fi 6 Modemle Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek

Gülsin

Superonline

29 Haziran 2025 23:14

627

Turkcell Superonline'dan bağlantı problemi ile ilgili yaklaşık 1,5 aylık arıza kayıtları sonunda Wi-Fi 6 modem cihazını satın aldım. Ancak bu cihaz takıldığından beri, modemin yanından 2 metre uzaklaştığımda tüm bağlantılar kesiliyor. Gerçekten 1,5 ay uğraşın sonunda üzerine para verip aldığım hizmet beni maddi ve manevi olarak çok yordu. Bugün arıza talebini oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretli servis yönlendirmeyi talep ettiler. Ben de sözleşmenin iptalini gerçekleştirilmesi için başvuruda bulundum. İki gün önce taktırdım. Cihazın verimliliğinden şikayetçiyim. Teknik servis ücreti ile bana hizmet vereceklerini söylüyorlar. Gerçekten bu kadar kurumsallık adı altında sadece fatura ödediğimiz için müşteriyiz; ne bir çözüm ne de bir memnuniyet sunuluyor.

Superonline

29 Haziran 2025 23:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

02 Temmuz 2025 11:37

Merhaba Gülsin Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.07.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 2017 Yılından Beri Kullandığım Modemin Çekim Kalitesi Çok Düştü

Baran

Superonline

09 Ağustos 2024 15:29

1.901

2017 yılından beri Turkcell Superonline kullanıyorum. 100 Mbit internet kullanıyorum ve modemimde bağlantı problemleri yaşıyorum. Modemim eski olduğundan dolayı çekim gücü çok zayıf. Evimde arka odadan modem çekmiyor. Bu şikayetlerimi defalarca müşteri hizmetlerine dile getirmeme rağmen bana Wi-Fi 6...

Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Muzaffer

Superonline

29 Mart 2025 21:31

469

Turkcell Superonline internet kullanıyorum, daha doğrusu kullanamıyorum. Çünkü 6 aydır anlaşmamız var ve hizmet alamıyorum. Sürekli sorun çıkıyor. Net bir şekilde internet hizmetinden yararlanamıyorum. 10 kere ekip geldi. Sürekli 'Bir sorunla karşılaşmadık.' diyorlar. Ben de diyorum ki sizi zevk içi...

Turkcell Superonline Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Superonline Müşteri Desteği İlgisiz Ve Alakasızlığı

Ece

Superonline

21 Ağustos 2023 18:41

392

Turkcell Superonline tamamen fiyasko. Bir hafta önce taşınmamdan dolayı nakil işlemi talep ettim ve internetimi bir günde gelip etkinleştirdiler, taktılar, hallettiler. Fakat 3 gün sonrasında internetimde sürekli bağlantı problemi yaşadım ve defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana sistemde inte...

Superonline Müşteri Desteği İlgisiz Ve Alakasızlığı

1 Destek

Turkcell Superonline Modem Ve Hız Sorunu

Yunus

Superonline

13 Nisan 2024 18:20

987

Merhaba, 6 yıllık üyeliğim bulunan internet servis sağlayıcısı ile yaşadığım modemle ilgili sorunu defalarca iletmeme rağmen, Turkcell müşteri hizmetlerinden beklediğim müşteri memnuniyetine dayalı desteği alamadım. Mevcut fiber altyapım var ve kullanmakta olduğum tarife 10 Mb limitsizdi. Hız proble...

Turkcell Superonline Modem Ve Hız Sorunu

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri ve Modem Sorunu

Cenk

Superonline

02 Ekim 2024 00:20

446

Turkcell Superonline TV+ ve fiber internet kullanıyorum. Wi-Fi 6 modem ile 5G bağlantı ile kablosuz bağlanıyorum. Modemin terminaline gelen sinyalde sorun yok, ancak modeme kablosuz bağlı cihazlarım, 5m mesafede görüş hattında bilir bağlantı koparıyor, paket kaybı oluşuyor. Konu ile ilgili müşteri h...