Ayakkabının Üretim Hatası Yara Açtı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

28.12.2025 te Vakko online mağazadan bir ayakkabı sipariş ettim. Sipariş no:vs250024173190. Sipariş bana ulaştığı gün giydim ve yarım saat içinde sağ taraf arka kısmı vurdu ve ayağım yara oldu. Ayakkabının iç kısmında orada bir düzensizlik var, dokununca anlaşılıyor zaten, aynı ayakkabıdan 2 tane daha var bende böyle bir şey olmadı şimdiye kadar, müşteri hizmetlerini aradım mağazaya inceleme için bırakmamı söyledi. Bıraktım sorunun ne olduğunu doğru dürüst dinlemediler bile ürün incelemeye gitti ve red geldi mağaza çalışanlarına anlatmaya çalıştım ama yine kesinlikle ilgilenmediler, Tüketici Mahkemesi'ne başvurmamı söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım üst mevkilere ileteceklerini ama üretim hatası olmadığı için red geleceğini söylediler. Ve yine red geldi. Sadece o kısma dokunulsa sorun olduğu anlaşılacak bir şey için ne kadar bu kadar uğraştırıldığımı anlayamıyorum. Kusurlu ürün satmalarına ayrı şaşırdım, sattıkları ürünün arkasında durmamalarına ayrı şaşırdım. En kısa sürede üründe üretim hatası olduğunu kabul edip değiştirilmesini istiyorum. Fotoğraflarda bir tanesi normal olan diğeri düzensizlik olan eşi