Ziraat Bankası Şubesinde Tekrarlanan Komisyon Kesintisi Ve İade Sorunu

Ziraat Bankası Aydın Söke Şubesi üye iş yeri POS hesabımdan Aralık ayındaki fiyat değişikliği gerekçesiyle 1.300 TL komisyon kesintisi yapıldı. Şubeye giderek itirazda bulundum ve aynı gün bu tutar hesabıma iade edildi. Ancak takip eden ayda aynı komisyon kesintisi tekrarlandı ve bu kez üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen iade hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte POS’u da iade ettim, fakat ona dair işlemler bile hâlâ sisteme tam olarak girilmemiş görünüyor. İade edilmeyen 1.300 TL tutar için toplamda dört kez şubeye gitmek zorunda kaldım. Her gittiğimde talep oluşturduklarını söylüyorlar, ancak somut bir sonuç göremiyorum ve her seferinde aynı cevabı almaktan, sürekli şubeye gitmek zorunda kalmaktan ciddi anlamda yoruldum.

Haksız yere kesildiğini düşündüğüm ve iadesi bir türlü gerçekleştirilmeyen 1.300 TL komisyon tutarının acilen hesabıma yatırılmasını ve POS iptal/ iade işlemleriyle ilgili gerekli tüm işlemlerin eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.