Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
Ankara Gölbaşı’nda 2 Gün Süreli İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Desteği Sorunu

ID:34981980

Ankara Gölbaşı’nda 2 Gün Süreli İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Desteği Sorunu

Seda

25 Ocak 11:05

440

TurkNet üzerinden 75 Mbps’e kadar olan internet hizmetini kullanıyorum. Hızım uzun süredir çok yavaş olduğu için arıza kaydı oluşturdum ve 24.01.2026 tarihinde saat 16:00 civarında tarafıma telefonla dönüş yapıldı. Görüşmede modeme uzaktan güncelleme yapacaklarını, modemi kapatıp 15 dakika sonra tekrar açmam gerektiğini söylediler.

Modemi yeniden açtığımda DSL ışıklarının yanmadığını, kablosuz Ağın görünmediğini ve tamamen internetsiz kaldığımı fark ettim. O günden bu yana, yani yaklaşık 2 gündür Ankara Gölbaşı’ndaki adresimde internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

TurkNet online işlemler ve destek üzerinden sadece yazılı olarak ulaşabildiğim için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm de sunulmadı. 4042406 hizmet numarasıyla kayıtlı aboneliğimin acilen incelenmesini, bağlantımın yeniden aktif edilmesini ve mümkünse telefonla aranarak bilgilendirilmek ve bir müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşmek istiyorum.

İki gündür tamamen internetsiz kaldığım için mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan bu kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

ankara-golbasinda-2-gun-sureli-internetsiz-kalma-ve-musteri-destegi-sorunu-3.jpg

ankara-golbasinda-2-gun-sureli-internetsiz-kalma-ve-musteri-destegi-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

İrfan

TurkNet

22 Kasım 2025 20:07

835

TurkNet ev internetim, Ankara Gölbaşı Taşpınar Mahallesi’ndeki adresimde son 24 saattir tamamen çalışmıyor, internete hiç bağlanamıyorum. Bu süreçte defalarca modem kapatıp açma, kablo ve bağlantıları kontrol etme gibi tüm temel kontrolleri yaptım, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Sorunla ilgil...

Cumhur sonuçtan hiç memnun değil

Uzayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Cumhur

TurkNet

02 Kasım 2025 19:11

1.341

29.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı yanmıyor. TurkNet'e defalarca (yaklaşık 10 kez) başvurdum, arızayı saha ekiplerine ilettiklerini ve ilk olarak 31.10.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak internetim hâlâ gelmedi, şimdi de 10.11.2025 tarih...

Uzayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Levent sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetim Sürekli Kesiliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Levent

TurkNet

16 Eylül 2025 23:55

946

16 Eylül 2025 tarihinden itibaren Ankara Mamak Saime Kadın Mahallesi'nde bulunan adresimde TurkNet DSL internet hizmetimde sürekli olarak bağlantı sorunu yaşamaktayım. Modemimdeki DSL ışığı hiç yanmıyor, yani santralden sinyal gelmemektedir. Tüm iç tesisat ve kablo kontrollerini eksiksiz yapmama rağ...

TurkNet İnternetim Sürekli Kesiliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetimde İki Aydır Süren Kopmalar Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Doğukan

TurkNet

18 Ağustos 2025 17:14

842

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bazen hiç internet olmuyor, bazen de bağlantı gelip gidiyor ve sık sık kopmalar yaşanıyor. DSL ışığı da çoğu zaman yanmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her sefer...

1 Destek

TurkNet'te Süregelen Hız Problemi Ve Çözüm Eksikliği

Sametcan

TurkNet

19 Eylül 2025 23:32

655

TurkNet evde internet hizmetimde son 2 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Normalde 70 Mbps hız almam gerekirken şu anda hızım 25 Mbps civarında seyrediyor. Bu sorun evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor. Modemi resetlemek dahil olmak üzere, kabloları ve bağlantıları kontrol ettim, farklı ...