Superonline’a yaklaşık 3 ay önce geçiş yaptım ve bu süreçte üçüncü kez yanıltıcılık girişimine maruz kaldım. İlk olarak, kampanyamın 3000 TL fesih ücretini karşılamasına rağmen, karşılanmadığı söylenerek yanıltılmaya çalışıldım. Kampanya detaylarımı sunduğumda ise “zaten kabul edildi” denilerek geçiştirildim.
Bir ay sonra, Superonline yetkili servisi binada yeterli port olmamasına rağmen benim aktif olan kablomu çekip yeni müşteriye hat bağladı. İnternetim kesildiğinde servis talep ettim, 24 saat içinde gelineceği söylendi fakat kimse gelmedi. Kendi imkanlarımla kutuyu açıp kablomu tekrar takarak internetimi kendim geri getirdim. Buna rağmen “şikayetiniz sonuçlandırılmıştır” şeklinde dönüş yapıldı, yani kendi çabamla çözdüğüm sorunda hiçbir destek almadım.
Son olarak, 1703 TL’lik fesih ücretimin tamamının karşılanması gerekirken yalnızca 950 TL’si karşılandı ve üstüne bana fatura çıkarıldı. Bu şekilde tekrar yanıltılmaya çalışılıyorum. Sürekli olarak yeni müşterilerini bu tür yöntemlerle mağdur eden bir firma olduklarını düşünüyorum. Eğer kalan fesih ücretimi (1703 TL) karşılamazlarsa sözleşmemi tek taraflı feshedeceğim ve modem teslim etmek dışında hiçbir ödeme yapmayacağım.
Yaşadığım bu mağduriyetlerin acilen giderilmesini ve tarafıma eksiksiz ödeme yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar