to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti hizmetine yaklaşık 2 ay önce geçiş yaptım. Daha önce farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyordum ve cayma bedelimin ödeneceği taahhüdüyle Superonline’a geçiş yaptım. İnterneti bağlayan bayi (Turkcell Superonline Atlasnet ECM, Ankara Etimesgut) bana cayma bedelinin faturadan düşüleceğini söyledi.
Geçişten sonra eski sağlayıcıma 2.152,3 TL cayma bedeli ödedim ve bu ödemenin dekontu elimde mevcut. Ancak, Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir talep oluşturulmadığı ve cayma bedelinin faturadan düşülmeyeceği bilgisi verildi.
Müşteri numaram: 12658537. Cayma bedelimin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
13 Eylül 2025 tarihinde başka bir internet sağlayıcısından Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana, cayma bedelini karşılayacaklarını ve 3 ay boyunca önceki sağlayıcıdan gelen fatura tutarını ödeyeceklerini, bu süre zarfında Superonline’dan bana fatura yansıtılmayacağını belirttile...
2025 Ağustos ayında Türk Telekom ev internet aboneliğimden Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Turkcell Superonline tarafından aranarak eğer aboneliğimi taşır ve cayma bedelini ödersem, bu tutarın faturalarımdan düşüleceği taahhüt edildi. Bunun üzerine 3.600 TL tutarı...
Daha önce Türk Telekom internet kullanıcısıydım. Kapıma gelen Turkcell ekibi, Superonline’a geçiş yapmamı teklif etti. Ben de mevcut taahhüdümün devam ettiğini ve cayma bedelinin yüksek olabileceğini belirttim. Bana, Turkcell olarak cayma bedelini karşılayacaklarını söylediler. Ancak daha sonra arad...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Türk Telekom’dan geçiş yaptım ve cayma bedelinin faturamdan düşüleceğiyle ilgili bana yazılı ve sözlü olarak taahhüt verilmişti. Ancak yaklaşık 1 aydır, 2200 TL civarındaki cayma bedelimin faturamdan düşülmemesi sorununu yaşıyorum. Bu süreçt...
Mayıs 2025’te başka bir operatörden Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında, eski operatörümden kaynaklı cayma bedelinin 1800 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan indirim olarak karşılanacağı belirtildi ve ilgili cayma bedeli faturamı evrak/belge olarak iletme...
Yorumlar