Turkcell Superonline 100 Mbps Sınırsız İnternet Aboneliğinde 3 Günlük Kesinti Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline 100 Mbps sınırsız internet aboneliğimde Cumartesi gününden bu yana, yani 3 gündür tamamen kesinti yaşamaktayım. Bursa şehir merkezinde oturmama rağmen internet bağlantım hiç gelmiyor ve bu durum hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgesel bir arıza olduğu söyleniyor, ancak ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de net bir çözüm süresi veriliyor. 532’yi aradığımda da sistem sürekli olarak 5 saat sonra düzeleceği bilgisini otomatik olarak veriyor, fakat aradan 3 gün geçmiş olmasına rağmen internet hâlâ yok. Bu süreçte tarafıma SMS, arama veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadı.

Böyle bir teknoloji çağında, üstelik şehrin merkezinde günlerce internet kesintisi yaşanması ve sorunun çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kesintinin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, arızanın bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve kullanılmayan günler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.