Superonline Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Altyapı Sorunlarının Çözülememesi

Osman · 2025-06-30T13:20:54+03:00

İzmir Bornova Atatürk mah. 834 sokak no 17 de ikamet ediyorum ve Turkcell Superonline kullanıyorum. Son 1 aydır internette yavaşlama ve kopma mevcut uygulamalar bile çalışmıyor. Müşteri temsilcisi 5 kez iyileştirme ve yenileme çalışması yaptı. İşe yaramadı, saha ekibi modemi değiştirdi o da işe yaramadı. Bölgenin alt yapısı Türk Telekom a ait, daha önce TTNET kullanıyordum ve aynı sorunu yaşadım. Bölge merkezi yer olmasına rağmen internet portları bozuk biri şikayet ettiği zaman başkasının portu ile yer değiştiriyorlar bu sefer sağlam olanı bozuk porta bozuk olan sağlam porta geliyor. Ve müşteri temsilcisi internetten bu hatayı algılayamıyor. 1 aydır internetimi kullanamıyorum. Saha ekipleri durumun farkında fakat gelip kablo değişimi ve port değişimi hala yapmadılar. Bu bölge gelişmekte olan bsr bölge ama portlara ve altyapıya yatırım yapılmamakta. Turkcell Superonline ve Barış iletişim sorunumu hala çözemedi. Arızam devam etmekte

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Osman

Benimle hala iletişime geçilmedi, arıza düzeltilmedi hatta tesisat numarası bile sorulmadı. Ne zaman bilgi alıp ne zaman arızayı düzeltmeye başlayacaklar belli değil

Superonline

Merhaba Osman Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.07.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Osman

Şikayetle ilgili hiçbir işlem yapılmıyor, telefon görüşmemizde direkten gelen kablo ile evimdeki kablonun birleşme noktasındaki teller açıkta ve bunların bağlantısının yapıldığı parçanın değişmesini talep ettim yapılmadı. Turkcell sistemi üstünde internet sorunsuz kopma yok hız yavaşlamıyor gözüküyor fakat interneti kullanamıyorum. İnanmıyorsanız eve personel gönderin bağlanın diyorum, böyle dediğim zaman ücretli ekip göndermeye çalışıyorlar. Türkiye'nin en büyük 2 internet sağlayacısı Turkcell ve Türk Telekom ve Turkcell'e bağlı Barış iletişim 1 aydır sorunu bulamadı ve çözemedi. Paramızla rezil oluyoruz. Sanki yalan söylüyormuşum gibi davranıyorlar evde internet yavaş ve kopma yaşıyorum dediğimde sistemde sorun gözükmüyor diyorlar. Koca firma 1 kişiyi eve gönderip de benim internetime bağlansa zaten sorun olduğunu anlayacak ya da telleri dışarıda bulunan kabloyu görecek. Sorunum hala daha çözülmedi çalışmayan internete para ödüyorum. Turkcell'in mümkünse en üst düzey yetkilisi bana ulaşsın ve eve gelip bağlanmayı denesin bakalım internet çalışıyor mu görsün!