Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Altyapı Sorunlarının Çözülememesi

30 Haziran 13:20
1.532

İzmir Bornova Atatürk mah. 834 sokak no 17 de ikamet ediyorum ve Turkcell Superonline kullanıyorum. Son 1 aydır internette yavaşlama ve kopma mevcut uygulamalar bile çalışmıyor. Müşteri temsilcisi 5 kez iyileştirme ve yenileme çalışması yaptı. İşe yaramadı, saha ekibi modemi değiştirdi o da işe yaramadı. Bölgenin alt yapısı Türk Telekom a ait, daha önce TTNET kullanıyordum ve aynı sorunu yaşadım. Bölge merkezi yer olmasına rağmen internet portları bozuk biri şikayet ettiği zaman başkasının portu ile yer değiştiriyorlar bu sefer sağlam olanı bozuk porta bozuk olan sağlam porta geliyor. Ve müşteri temsilcisi internetten bu hatayı algılayamıyor. 1 aydır internetimi kullanamıyorum. Saha ekipleri durumun farkında fakat gelip kablo değişimi ve port değişimi hala yapmadılar. Bu bölge gelişmekte olan bsr bölge ama portlara ve altyapıya yatırım yapılmamakta. Turkcell Superonline ve Barış iletişim sorunumu hala çözemedi. Arızam devam etmekte

30 Haziran 13:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Osman
02 Temmuz 15:07

Benimle hala iletişime geçilmedi, arıza düzeltilmedi hatta tesisat numarası bile sorulmadı. Ne zaman bilgi alıp ne zaman arızayı düzeltmeye başlayacaklar belli değil

07 Temmuz 10:13
Osman
07 Temmuz 10:28

Şikayetle ilgili hiçbir işlem yapılmıyor, telefon görüşmemizde direkten gelen kablo ile evimdeki kablonun birleşme noktasındaki teller açıkta ve bunların bağlantısının yapıldığı parçanın değişmesini talep ettim yapılmadı. Turkcell sistemi üstünde internet sorunsuz kopma yok hız yavaşlamıyor gözüküyor fakat interneti kullanamıyorum. İnanmıyorsanız eve personel gönderin bağlanın diyorum, böyle dediğim zaman ücretli ekip göndermeye çalışıyorlar. Türkiye'nin en büyük 2 internet sağlayacısı Turkcell ve Türk Telekom ve Turkcell'e bağlı Barış iletişim 1 aydır sorunu bulamadı ve çözemedi. Paramızla rezil oluyoruz. Sanki yalan söylüyormuşum gibi davranıyorlar evde internet yavaş ve kopma yaşıyorum dediğimde sistemde sorun gözükmüyor diyorlar. Koca firma 1 kişiyi eve gönderip de benim internetime bağlansa zaten sorun olduğunu anlayacak ya da telleri dışarıda bulunan kabloyu görecek. Sorunum hala daha çözülmedi çalışmayan internete para ödüyorum. Turkcell'in mümkünse en üst düzey yetkilisi bana ulaşsın ve eve gelip bağlanmayı denesin bakalım internet çalışıyor mu görsün!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

31 Ağustos 2024 20:03
888
Sürekli Kesilen İnternet ve Çözülmeyen Sorunlar
Sürekli Kesilen İnternet ve Çözülmeyen Sorunlar
Sürekli Kesilen İnternet ve Çözülmeyen Sorunlar
1
Batın sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Sorunun Çözülememesi Nedeniyle Mağduriyet

21 Eylül 00:27
402
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözümsüzlük

28 Haziran 17:16
1.490
Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözümsüzlük

Superonline İnternet Kesintisi Ve Cayma Hakkı Sorunu

05 Nisan 00:26
1.789

24 Nisan 2024 12:17
1.388
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri