to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Roborock Robot Süpürgenin Toz Toplama Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Eylül ayında Media Markt’tan Roborock SaroS10R model robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve son 2–3 çalıştırmamda cihaz çektiği tozları tekrar zemine geri bırakmaya başladı. Evin her yeri toz içinde kalıyor, adeta hiç süpürmemiş gibi oluyor. Bu fiyatta, 70 bin TL’lik bir cihazdan böyle bir performans görmek gerçekten hayal kırıklığı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Roborock servise hem telefonla hem de mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yönlendirme yapılıyor ne de çözüm için bir adım atılıyor. Servis sürecinin bu kadar ilgisiz ve yavaş işlemesi, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım cihazdan mağdur oldum ve şu an evimi düzgün bir şekilde temizleyemiyorum. Cihazımdaki sorunla ilgili olarak ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Roborock turkiye servisi berbat hiçbir şekilde iletişime geçmediler 1 aydır cihazı bekliyorum ve 1 ayın sonunda cihaz bana ulaştı ama hiçbir sorunun
1 aydır robotum servisteydi sonunda cihazım bana ulaştı. Roborock turkiye servisi gerçekten berbat bir firma ürününüzde hiçbir şey yok deyip tekrardan bana gönderdiler ve cihazım ıslak bir şekilde. Ürünümün iadesini istiyorum dediğim halde bana tekrardan gönderdiler. Sorunum asla çözümlenmedi gerçekten paramla rezil oldum berbat bir firma Roborock Saros10r pişmanlık sakın almayın tavsiye etmiyorum. Her yere başvuracağım her yere şikayet edeceğim bana kalıcı çözüm sunana kadar peşinden gideceğim
Roborock Saros10r robot süpürgeyi 19.08.2025 tarihinde Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra cihazın topladığı tüm tozları tekrar geriye bıraktığını fark ettim ve evim süpürüldükten sonra olduğundan daha tozlu hale gelmeye başladı. 70 bin tl vererek aldığım bu cihazdan hiçbir şekilde beklediğim performansı alamadım. Yaşadığım sorun üzerine cihazı yaklaşık 1,5 ay önce servise gönderdim. Uzun bir bekleme süresinin ardından ürün bana “herhangi bir sorunu yok” denilerek geri gönderildi, üstelik cihaz ıslak bir şekilde elime ulaştı. Cihazı teslim aldığımda sorunun kesinlikle devam ettiğini, hâlâ topladığı tozları tekrar dışarı bıraktığını gördüm. Bu süreçte Roborock ile e-posta üzerinden iletişime geçmeme rağmen sorunuma çözüm üretilmedi, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve kendime muhatap bulamadım. Şu an ürün hâlâ bende ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünüm için iade ya da kusursuz yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Roborock Saros10r robot süpürgeyi 19.08.2025 tarihinde Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra cihazın topladığı tüm tozları tekrar geriye bıraktığını fark ettim ve evim süpürüldükten sonra olduğundan daha tozlu hale gelmeye başladı. 70 bin tl vererek aldığım bu cihazdan hiçbir şekilde beklediğim performansı alamadım. Yaşadığım sorun üzerine cihazı yaklaşık 1,5 ay önce servise gönderdim. Uzun bir bekleme süresinin ardından ürün bana “herhangi bir sorunu yok” denilerek geri gönderildi, üstelik cihaz ıslak bir şekilde elime ulaştı. Cihazı teslim aldığımda sorunun kesinlikle devam ettiğini, hâlâ topladığı tozları tekrar dışarı bıraktığını gördüm. Bu süreçte Roborock ile e-posta üzerinden iletişime geçmeme rağmen sorunuma çözüm üretilmedi, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve kendime muhatap bulamadım. Şu an ürün hâlâ bende ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünüm için iade ya da kusursuz yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Servise gönderdik 1 ay sonra bana tekrar geldi ama ıslak bir şekilde robotum bana tekrardan geldi hala aynı sorun devam ediyor kim bana sorarsa kimseye önermiyorum servisle hiçbir şekilde sorunumuz çözülmedi hala aynı problem devam ediyor
