Robot Süpürgemin Serviste Beklemesi Ve Bilgi Alamamak Mağdur Ediyor

Hepsiburada üzerinden 21.800 TL bedelle taksitli olarak satın aldığım Roborock Q8 Max Pro robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 30–40 gün sonra cihazın bir tekerleği arızalandı ve cihaz kendi etrafında dönmeye başladı, normal şekilde çalışamaz hale geldi.

Servise ulaşmak için iki gün boyunca defalarca deneme yapmak zorunda kaldım ve ancak WhatsApp üzerinden dönüş alabildim. Sonrasında ürünü kargo ile servise gönderdim ve cihaz 09.12 tarihinde servise teslim edildi. Bugün ayın 19’u olmasına rağmen her yazdığımda sadece “kısa sürede servis inceleme yapacak” şeklinde standart bir cevap alıyorum, cihazla ilgili somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Yaklaşık 10 gündür cihazım serviste olmasına rağmen inceleme tamamlanmadığı gibi tamir, değişim veya süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Cihazımın arızasının en kısa sürede giderilmesini, mümkünse hızlı bir şekilde tamir edilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.