Yeni Alınan Pet Su Çeşmesinin Kısa Sürede Arızalanması Ve Düşük Performans

Kiwi markasına ait Kiwi Otomatik Pet Su Çeşmesi KPF-10555 model ürünümü Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 2 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda, su pınarından gelen su miktarının tanıtım görselleri ve videolarda görüldüğü gibi tazyikli olmadığını, oldukça zayıf aktığını fark ettim. Ayrıca ürün kısa sürede bozuldu ve beklediğim performansı kesinlikle vermedi.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünü teknik servise iletmem gerektiği söylendi. Yeni alınmış ve bu kadar kısa sürede arıza gösteren bir ürün için doğrudan teknik servise yönlendirilmek yerine, satış sonrası süreçte daha çözüm odaklı ve pratik bir yaklaşım beklerdim.

Ürünün yaşadığım sorunlar dikkate alınarak incelenmesini, cayma/iade hakkım doğrultusunda ürün bedelimin iadesini ya da sorunsuz ve düzgün çalışan yeni bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.