Binamızdaki 16 Portun Aktif Durumu Ve Yeni Abonelik İçin Kapasite Kontrolü Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliği için başvuruda bulunmak istiyorum ancak binamızda port bulunmadığı gerekçesiyle 21.08.2026 tarihinden bu yana bağlantım başlatılamıyor. Oysa binamızda toplam 16 adet port olduğu ve 16 portun tamamında kablo bağlantısı bulunduğu bilgisine sahibim.

Benim asıl öğrenmek istediğim, bu 16 portun tamamının gerçekten aktif olarak bir Superonline müşterisi tarafından kullanılıp kullanılmadığıdır. Port üzerinde kablo bağlantısı olması, ilgili portun mutlaka aktif bir abonelik tarafından kullanıldığı anlamına gelmeyebilir. Bu nedenle 10.08.2026 tarihli 198459435 numaralı talebim kapsamında, binamızdaki portların durumunun teknik ekip tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum.

Binadaki 16 portun tamamının mı aktif abonelere tahsis edildiğinin, kullanılmayan veya boşta bekleyen port olup olmadığının, kablo bağlı olduğu halde aktif olmayan port bulunup bulunmadığının tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Eğer daha önce kullanılmış ancak şu anda aktif olmayan portlar varsa, bu portların yeniden tahsis edilip edilemeyeceğinin değerlendirilmesini rica ediyorum.

Eğer gerçekten 16 portun tamamı aktif müşteriler tarafından kullanılıyorsa, yeni abonelik için port kapasitesinin artırılması yönünde gerekli altyapı çalışmasının planlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Hem kullanılmayan bir port varsa öncelikle bunun tarafıma tahsis edilmesini, hem de port kapasitesi doluysa yeni abonelikler için kapasite artırımı konusunda net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum.