Bina Kabloları Kesildi, Yeni İnternet Aboneliği Başlatılamıyor

Yaklaşık bir yıldır oturduğum evimde Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliğim bulunuyordu. Evime taşınmadan önce bu adreste Türk Telekom altyapısı ve kabloları kullanılıyormuş, ancak ben Superonline’ı tercih ettim. Haziran ayının 1’inde yeniden Türk Telekom altyapısına geçmek istediğimde, bina içindeki kabloların ve ana hattan gelen kabloların kesildiğini ve ana hat kablosunun da sıfırıncı kata kadar aşağıya atıldığını öğrendim.

Dairemin içindeki kabloların yanı sıra, binanın ana hat kablosunun da kesilmiş olması sebebiyle şu an bu adreste yeni bir internet aboneliği başlatamıyorum. Bu durumun Turkcell Superonline’ın kurulum esnasında yaptığı işlemden kaynaklandığını, binanın demirbaş niteliğindeki kablolarına müdahale edilmemesi gerekirken kesildiğini düşünüyorum.

12506987 numaralı aboneliğim kapsamında açtığım kayıt için tarafıma “sorunun çözümlendiği” bilgisi verilmesine rağmen, adrese herhangi bir ekip gelmedi ve fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı. Hâlen binada Türk Telekom altyapısı düzgün şekilde olmadığı için mağdur durumdayım ve internet hizmeti alamıyorum.

Kesilen bina içi ve ana hat kablolarının acilen eski haline getirilmesini, altyapının önceki gibi çalışır duruma getirilmesini ve yeni abonelik başlatmama engel olan bu hatanın giderilmesini talep ediyorum. Binanın ortak demirbaş kablolarına yapılan müdahalenin de kayıt altına alınarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.