Bina Girişindeki Kablo Kesildi, Turkcell Sorumluluğu Reddetti, 5 Gün İnternetsiz

Turkcell taahhütsüz fiber internet abonesiyim. Mahallemizde Turkcell ortak altyapıdan kendi altyapısına geçtiği için sokakta çalışma yapılıyor, bu süreçte bina girişindeki internet kablolarımız kesilmiş. 20.02.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen internetsiz durumdayız.

Adresim Demirtaş Dumlupınar Mahallesi 48. Sokak No:5. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olmadığını söylüyorlar. Bina kablosunun kesildiğini özellikle belirttiğimde ise bu kez “Türk Telekom kesmiştir” denilerek sorumluluk başka kuruma atılıyor. Türk Telekom’dan herhangi bir hizmet almadığım için onlara başvurma imkanım yok, Turkcell ise 5 gündür sorunu sahiplenmeden sadece başından savar gibi cevaplar veriyor, herhangi bir arıza kaydı ya da çözüm tarihi bile iletilmiyor.

Bina girişindeki kesilen kablomun tespit edilip yeniden bağlanmasını, internet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İnternetsiz kaldığım bu süreyle ilgili mağduriyetimin de göz önünde bulundurularak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.