to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri numaram 11554456 Turkcell Superonline üzerinden fiber 1000 Mbps paketimi yeniledim; ancak 09.03.2026 tarihinden itibaren 24 saatten uzun süredir binamızda komple internet kesintisi yaşanıyor. Zaman zaman da durduk yere internetim gidiyor ve hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Buna rağmen tarafıma bir ay ücretsiz kullanım sözü verilmiş olmasına karşın, hem bu vaat yerine getirilmedi, hem de kullanamadığım günler faturama yansıtılmaya devam ediyor.
Yaşadığım kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin yerini değiştirmemi önerdiler. Modem yeri sorunun değiştirilmesi için kablonun kesilmesi ya da eklenmesi gibi teknik müdahalelerle çözülebileceği ortadayken, yalnızca modem yeri değişikliği yapmamı istemelerini hem mantıksız hem de tüketici açısından haksız buluyorum. Ayrıca bina genelindeki kesinti için ilettiğim arızaya 192911382 numaralı kayıt açıldı; fakat buna rağmen sorun çözülemedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Daha önce de damga pulu vergisi konusunda benzer bir anlaşmazlık yaşamıştım ve ancak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduktan sonra bir karşılık bulabilmiştim. Aynı süreci tekrar yaşamak istemiyorum. Binamızdaki ve hattımdaki kesintinin acilen giderilmesini, kullanılmayan günlerin eksiksiz şekilde faturamdan düşülmesini ve tarafıma vaat edilen bir aylık ücretsiz kullanımın yeniden ve eksiksiz biçimde tanımlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Evime fiber internet yeni bağlandıktan kısa bir süre sonra internetim tamamen kesildi. Sorunun kablo kopmasından kaynaklandığını hem ben hem de gelen ekipler tespit ettik. Tam 3 kere teknik ekip evime geldi, evin i...
Turkcell Superonline’ın “Online özel ilk ay ücretsiz 1000 Mbps fiber limitsiz” paketini kullanıyorum. 98 metrekarelik bir evde oturmama rağmen yaklaşık 4–5 aydır evin içinde sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Özellikle salon, balkon ve salonun içindeki odada internet neredeyse hiç çekmiyor, a...
Tarafınıza bağlı olan Turkcell Superonline müşterisi olarak 1179***3 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 24 saatten fazla evimde internet bağlantısı bulunmamakta olup bu durum bu ay içerisinde birkaç kez tekrarlanmıştır. Bu süre zarfında tarafınıza ulaşa...
Turkcell Superonline limitsiz fiber 1000 paketine aboneyim. Yaklaşık 1,5 aydır evimdeki internet bağlantısını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar oluyor ve hızım çoğu zaman 0,50 Mbps seviyelerinde kalıyor. 1000 Mbps hız için ücret ödediğim halde neredeyse internete giremiyorum. Bu sür...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğim bulunuyor. Ancak Turkcell’in kendi mobil internet sitesi üzerindeki hız testi ile yaptığım ölçümlerde hızımın 1000 Mbps olması gerekirken yaklaşık 345 Mbps seviyesinde olduğunu gördüm. Bu ölçümü evimde Wi‑Fi bağlantısı ü...
Yorumlar