to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’da yaklaşık 550 TL olarak ödediğim taahhütsüz internet paketimin fatura tutarı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 701 TL’ye yükseltilmiş. Bugün online işlemlerimden kontrol ettiğimde bu artışı fark ettim ve öncesinde bana SMS, e-posta veya arama yoluyla hiçbir zam/birim fiyat artışı bildirimi yapılmadı.
Konu ile ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım; ancak yapılan fiyat artışının gerekçesi ve bilgilendirme yapılmaması konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu durumun hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
11584501 numaralı müşteriniz olarak, yapılan bu ani fiyat artışının tarafıma önceden bildirilmemiş olmasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın eski ücretim olan 550 TL üzerinden yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, yaklaşık üç ay önce 520 TL olan paket ücretim, hiçbir şekilde doğrudan bilgilendirme yapılmadan 700 TL’ye yükseltildi. Müşteri hizmetleri, fiyat artışının önceki faturada yazdığını söylese de bana SMS, e-posta vb. yoluyla açık bir bilgilendirme yapılma...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem devam etmesine rağmen Ocak ayında faturama yapılan ciddi artışla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Haziran ayında sona erecek olan taahhütlü paketlerim için daha önce 500 TL ve 566 TL civarında fatura öderken, bugün kesilen...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde son 2 aydır faturalarımda beklemediğim bir artışla karşılaşıyorum. Normalde aylık 550 TL olarak ödemem gereken ücret, son faturamda 654 TL olarak yansıtıldı. Abonelik sırasında bana 1 yıl boyunca sabit fiyat olacağı açıkça söylendiği için bu paketi ter...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet ve TV Plus hizmetimde taahhüt sürem Kasım ayında bitmiş, ancak bu durum bana sadece bir SMS ile bildirilmiş ve bu mesajı görmediğim için haberdar olamadım. Bunun sonucunda Kasım ayı faturam yaklaşık 1.600 TL olarak geldi, oysa taahhüt döneminde her ay...
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 570 TL olarak ödediğim faturamın, herhangi bir ek talebim veya onayım olmamasına rağmen Şubat ve Mart aylarından itibaren 750 TL olarak güncelleneceği bilgisi verildi. Bu zam oranını hem çok yüksek hem de haksız buluyorum. Müşteri ...
Yorumlar