to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Ücret Artışı Ve Müşteri Mağduriyeti
Turkcell Superonline’da yaklaşık 550 TL olarak ödediğim taahhütsüz internet paketimin fatura tutarı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 701 TL’ye yükseltilmiş. Bugün online işlemlerimden kontrol ettiğimde bu artışı fark ettim ve öncesinde bana SMS, e-posta veya arama yoluyla hiçbir zam/birim fiyat artışı bildirimi yapılmadı.
Konu ile ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım; ancak yapılan fiyat artışının gerekçesi ve bilgilendirme yapılmaması konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu durumun hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
11584501 numaralı müşteriniz olarak, yapılan bu ani fiyat artışının tarafıma önceden bildirilmemiş olmasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın eski ücretim olan 550 TL üzerinden yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Kaç gün oldu arayan soran bile olmadı yazıklar olsun
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.04.2026 - 15.33'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arayan olmadı
