Canan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Taahhüt Bitiminde Habersiz Yüksek Fatura Şoku
Canan
02 Aralık 22:54
148"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Taahhüt Bitiminde Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku
Elif
04 Aralık 22:37
137Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet ve TV Plus hizmetimde taahhüt sürem Kasım ayında bitmiş, ancak bu durum bana sadece bir SMS ile bildirilmiş ve bu mesajı görmediğim için haberdar olamadım.
Bunun sonucunda Kasım ayı faturam yaklaşık 1.600 TL olarak geldi, oysa taahhüt döneminde her ay düzenli olarak yaklaşık 560 TL ödüyordum.
Taahhüdün biteceği tarih konusunda telefonla aranarak bilgilendirilmedim, sadece SMS ile geçiştirilmesi nedeniyle bu ani ve yüksek fatura ile karşılaştım. Bu durumun müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum.
Taahhüt bitiminin telefonla aranarak açıkça söylenmediği ve yeterli bilgilendirme yapılmadığı için Kasım ayı faturamın taahhüt dönemindeki eski ücretim olan yaklaşık 560 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
04 Aralık 22:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)
09 Aralık 12:44
Benzer Şikayetler
Superonline Bilgilendirme Yapılmadan Taahhütsüz Devam Eden Hizmet Ve Yüksek Fatura Şoku
Neslihan
03 Eylül 12:38
327Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetimin taahhüt süresi 2 Temmuz’da sona ermiş. Ancak tarafıma hiçbir şekilde SMS, telefon araması ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan hizmet taahhütsüz olarak devam ettirilmiş ve otomatik ödeme talimatımdan faturalar tahsil edilmeye ...
Sözleşme Yenileme Sonrası Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme
Sude
23 Mayıs 16:34
803Yıllardır müşterisi olduğum Turkcell Superonline ile Aralık ayında taahhüdümün bittiğiyle ilgili bilgi aldım. Yenilemek üzereyken bana Mart ayına kadar eski fiyatlandırmadan devam edeceğimle ilgili bir SMS geldi. Ben de herhangi bir işlem yapmadım. Sonrasında aradan geçen 3 ayda herhangi bir bilgile...
Taahhütlü Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme!
Ali
05 Kasım 16:33
24416 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline çağrı merkezi tarafından aranarak sözleşmemi yenilemem gerektiği belirtildi. Görüşmede bana 2 yıl boyunca sabit internet ücreti ve TV Plus dahil toplam 650 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak 3 Kasım 2025 tarihinde tarafıma 879 TL tutarında fatura gönderildi. K...
1 Destek
Selda sonuçtan hiç memnun değil
Superonline 8 Yıllık Sadık Kullanıcıya Haksız Faturalandırma Şoku!
Selda
05 Şubat 23:27
6451 Ekim 2016'dan itibaren Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İlk defa kullanmaya başlarken ve her yıl internet taahhüdümü yenilerken bana ücretsiz olduğu, kampanya dahilinde internete dahil olduğu, almadığım halde dahi aynı ücreti ödeyeceğim söylenerek Turkcell TV Plus üyeliği yapılmıştır. He...
Superonline Kategorileri
-
Abonelik 3.734 - ADSL 618
- Altyapı 2.276
-
Arıza 8.398 -
Bakım Çalışması 333 - Başvuru 1.776
-
Cayma Bedeli 2.642 -
Devir 71 -
Fatura 2.087 -
Fatura Ödeme 3.800 -
Fiber İnternet 8.059 -
Güvenli İnternet 28 - Hız 3.325
-
İnternet Kesintisi 5.279 -
Modem 4.600 -
Nakil 2.114 - Ping Sorunu 314
- Statik IP 125
-
Taahhüt 2.398 -
Taahhütsüz İnternet 223 -
Tarife 426 - VDSL 387
-
Yalın İnternet 43
Yorumlar