to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden TV+ paketi ile birlikte 100 Mbps hızında, aylık 1.100 TL bedelli, 12 ay taahhütlü bir pakete Bursa Nilüfer’de abone oldum. Ancak TV+ hizmetini akıllı televizyonumda izleyemeyeceğimi, Smart TV için bir TV+ uygulaması olmadığını sonradan öğrendim. Bana satılan paketin, Smart TV üzerinden izlenemeyeceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle kutulu TV+ hizmeti olan bir pakete geçmek istediğimde, bunun mümkün olmadığını, paket geçişi yapılamadığını söylediler. Yalnızca 2 gün internet kullanımı için 350 TL cayma bedeli talep ettiler ve bu duruma mecbur bırakılarak kabul etmek zorunda kaldım. Yaklaşık 2 gün içinde toplamda 2 saat’e yakın süre boyunca Turkcell TİM ile telefon görüşmesi yapmama rağmen, ne TV+’ı Smart TV’de kullanabildim ne de makul bir çözüm sunuldu.
Verilmeyen ve eksik anlatılan bir hizmet için bu kadar yüksek cayma ücreti alınmasını haksız ve tüketici aleyhine buluyorum. Özellikle kutusuz TV+ paketlerinin, müşteriye yeterli bilgi verilmeden satıldığında haksız kazanca yol açtığını düşündüğüm için, bu tür kutusuz TV+ hizmetlerinin ya tamamen kaldırılmasını ya da çok net ve açık şekilde bilgilendirme yapılarak sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyeti paylaşma sebebim, benim yaşadığım sorunları başka tüketicilerin yaşamaması ve Superonline’ın müşterilerine karşı daha şeffaf ve dürüst davranması gerektiğini vurgulamaktır.
Turkcell Superonline internet hizmetimde bağlantı problemi yaşıyorum. Kullandığım paketle ilgili olarak, belirli bir süredir internet bağlantımda sorunlar meydana geliyor. Sorun sürekli devam ediyor ve bağlantı sırasında ya hiç internet erişimi olmuyor ya da hızda ciddi düşüşler yaşanıyor. Müşteri ...
Altyapım Superonline, kullandığım sağlayıcı Vodafone Net. Vodafone Net, güncelleme adı altında modemimi değiştirdi ve iki ay boyunca kötü bir kullanım sundu. Servisi aradım, Superonline ekibi (Sümernet) Vodafone'u bırakırsam cayma bedelini karşılayacaklarını ve 200 Mbps internet tanımlayacaklarını s...
Türk Telekom abonesiyken Turkcell Superonline ekibi evime gelerek ürün tanıtımı yaptı ve beni Superonline’a geçmem konusunda ikna etti. Avantajlı bir kampanya sunduklarını, özellikle de mevcut kullandığım Türk Telekom aboneliğimin cayma bedeliyle ilgili bana destek olacaklarını belirttiler. Türk Te...
Turkcell Superonline TV paketi aboneliğim konusunda hem mağdur edildim hem de yanıltıldığımı düşünüyorum. Kocaeli Derince’de kapıma gelen satış danışmanı aracılığıyla yaklaşık 15 gün önce TV paketi ve internet aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde özellikle Süper Lig maçlarının olup olmadığını def...
Yorumlar