Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Turkcell ev interneti aboneliğimi iptal etmek istediğimde, 24.11.2025 tarihinde tarafıma 4.844,84 TL gibi aşırı yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Abonelik iptali aşamasına kadar taahhüt süresi, olası cayma bedeli tutarı ya da bu bedelin hangi yöntemle hesaplanacağı konusunda bana net bir bilgilendirme yapılmadı.

Abonelik iptali sırasında bir anda bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak hem bütçemi zorladı hem de önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmediğim için kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. İnternet abone numaram 12561748’tir.

Turkcell’in, bana yansıtılan cayma bedelini yeniden değerlendirerek tamamen ya da en azından makul ölçüde kısmen iptal etmesini ve hesaplamaya ilişkin açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.