Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

ID:34333446

Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Serhat

Superonline

24 Kasım 2025 15:15

417

Turkcell ev interneti aboneliğimi iptal etmek istediğimde, 24.11.2025 tarihinde tarafıma 4.844,84 TL gibi aşırı yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Abonelik iptali aşamasına kadar taahhüt süresi, olası cayma bedeli tutarı ya da bu bedelin hangi yöntemle hesaplanacağı konusunda bana net bir bilgilendirme yapılmadı.

Abonelik iptali sırasında bir anda bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak hem bütçemi zorladı hem de önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmediğim için kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. İnternet abone numaram 12561748’tir.

Turkcell’in, bana yansıtılan cayma bedelini yeniden değerlendirerek tamamen ya da en azından makul ölçüde kısmen iptal etmesini ve hesaplamaya ilişkin açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Superonline

24 Kasım 2025 15:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Serhat

24 Kasım 2025 20:03

Hala bir bilgilendirme bekliyorum gün içimde internetimi kapatma işlemini onayladım ve şu an gelen bir mesaj daha var bunun anlamı ne. Son ayın faturasını ödeyemiyorum o nasıl ödeyeceğim

Superonline

27 Kasım 2025 17:27

Merhaba Serhat Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 24.11.2025 16:28 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Fatura Çıkarıldı, İptalini İstiyorum

Mehmet

Superonline

02 Ağustos 2025 09:53

844

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin 24 Temmuz’da taahhüdüm bitince sona ereceğini bildirdiğimden, 23 Temmuz’da iptal sürecini başlattım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden önce işlem yapmam durumunda cayma bedeli çıkarılacağı, ancak 24 Temmuz’dan itibaren iptal ba...

taahhut-bitiminden-sonra-haksiz-fatura-cikarildi-iptalini-istiyorum-1.jpg

2 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorunlarına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Talebi

Abdullah

Superonline

10 Mayıs 2025 12:24

238

Merhabalar, 28.04.2025 tarihinde Turkcell firmasından evime internet bağlattım ancak bağlandığı günden beri bağlantı sorunları yaşadım. Başta düzelir diye umursamadım fakat sorunlar devam edince 07.05 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimi bağlantı sorunları nedeniyle iptal ettirmek is...

Bağlantı Sorunlarına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Talebi

Şeydanur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Cayma Bedeliyle Mağduriyet Yaşıyorum

Şeydanur

Superonline

31 Temmuz 2025 20:45

405

Turkcell firması üzerinden 25 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, uzun süredir bu hızın çok altında – ortalama 3 Mbps – bir hizmet almaktayım. Bu durum evde yapılan teknik kontroller, modem değişikliği ve defalarca çağrı merkezine arıza kaydı bırakmama rağmen çözülememiştir. Tarafıma su...

Eksiksiz Belge Gönderimine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Sürekli Aramalar

Lara

Superonline

07 Ekim 2025 20:28

1.144

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, yeni taşındığım İstanbul’daki adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Çağrı merkezi tarafından, cayma bedelinin yansımaması için yeni adresime ait güncel ikametgah belgesi, kimlik ön–arka fotoğrafı ve adrese kayıtlı doğalgaz aboneli...

İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli

Mehmet

Superonline

05 Kasım 2024 19:55

251

22.09.2024 tarihinden bugüne evimde internet yok. Aradığım zaman altyapıdan kaynaklı internetin kesildiği söylendi. 03.10.2024 te yapılacağını söyledi. Müşteri hizmetleri. O gün arayınca 02.11.2024 tarihine ertelediler. Bugün ayın 5 i ve evimde halen internet yok. Ve kendi hattımın faturasına geçen ...