to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma ait internet aboneliğim kapsamında, faturamın gecikmesi nedeniyle internet hızım 512 Kbps’ye düşürülmüştür. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra hız tekrar eski haline gelmiş, ancak ardından faturama 200 TL 'yeniden hızlandırma bedeli' ücreti yansıtılmıştır.
Tarafıma yalnızca internet hızımın düşürüleceğine dair bir bilgilendirme mesajı gönderilmiş, ancak bu işlem sonrasında ek bir ücret tahakkuk edeceğine dair hiçbir uyarı yapılmamıştır. Böyle önemli bir ücretin, en azından 'ödenmediği takdirde xx TL hizmet ücreti uygulanacaktır' şeklinde açıkça belirtilmesi gerekirdi. Bu yapılmadığı için hem bilgilendirme yükümlülüğünüzü yerine getirmediğinizi hem de tüketici olarak onayım alınmadan yapılan bu uygulamanın haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca, evimizde internetin çekmemesi, hız problemi yaşamamız, sürekli arıza ve kesinti olması nedeniyle sizi defalarca arıyoruz; verdiğiniz hizmet zaten kötü, sürekli kopmalar ve arızalar yaşanıyor. Bir de üstüne haksız ve bilgisiz bir işlem yapıyorsunuz.
Tutar düşük bile olsa bu konunun peşini bırakmayacağımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup internetimizi iptal ettireceğimi belirtmek isterim; çünkü zaten kaliteli bir hizmet alamıyorum!
Tarafıma ait internet aboneliğim kapsamında, faturamın gecikmesi nedeniyle internet hızım 512 Kbps’ye düşürülmüştür. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra hız tekrar eski haline gelmiş, ancak ardından faturama 200 TL 'yeniden hızlandırma bedeli' ücreti yansıtılmıştır. Tarafıma yalnızca internet hızımın dü...
Tarafıma ait internet aboneliğim kapsamında, faturamın gecikmesi nedeniyle internet hızım 512 Kbps’ye düşürülmüştür. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra hız tekrar eski haline gelmiş, ancak ardından faturama 200 TL 'yeniden hızlandırma bedeli' ücreti yansıtılmıştır. Tarafıma yalnızca internet hızımın düş...
Tarafıma ait internet aboneliğim kapsamında, faturamın gecikmesi nedeniyle internet hızım 512 Kbps’ye düşürülmüştü. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra hız tekrar eski haline gelmiş, ancak ardından faturama 200 TL 'yeniden hızlandırma bedeli' yansıtılmıştır. Evimizde internetin çekmemesi, hız problemi ya...
Tarafıma ait internet aboneliğim kapsamında, faturamın gecikmesi nedeniyle internet hızım 512 Kbps’ye düşürülmüştür. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra hız tekrar eski haline gelmiş, ancak ardından faturama 200 TL “yeniden hızlandırma bedeli” ücreti yansıtılmıştır. Tarafıma yalnızca internet hızımın düş...
Sayın Yetkili, Turkcell Superonline internet hizmetini kullanan bir müşteriniz olarak, gecikmeli ödeme nedeniyle faturama tam 200 TL tutarında “Yeniden Hızlandırma Bedeli” yansıtıldığını hayretle öğrenmiş bulunmaktayım. Bu ücretin daha önce 150 TL civarında olduğu bilinmektedir. Fakat şu anda yal...
Yorumlar