to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
03 Mart tarihinde QNB kredi kartıma ek kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri hizmetleri tarafından kartın en geç 1 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 28 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “basım aşamasında” görünüyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece “stok yok” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Verilen süreye uyulmaması ve her aradığımda aynı cevabı almama rağmen herhangi bir ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ek kartımın daha fazla gecikmeden, acil olarak basılıp tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
İvedi şekilde dökülmesini talep ediyorum
