to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2025 tarihinden bu yana Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yapılan teknik incelemede fiber kablonun değişmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar sadece soketler değiştirildi ve asıl sorun çözülmedi. Bu süreçte hem Superonline müşteri hizmetleriyle hem de Cellnet bayisiyle defalarca iletişime geçtim. Superonline’dan geri bildirim alıyorum ancak Cellnet bayisinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bugün (03.11.2025) için 10:00-12:00 saatleri arasında randevu verilmiş olmasına rağmen, ne arayan oldu ne de gelen. Daha önce verilen randevularda da benzer şekilde işlem tamamlanmadı, sadece eksik müdahalelerle geçiştirildi. 5 gündür internet hizmeti alamıyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca faturamda herhangi bir indirim ya da ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetleri bu konuda yetersiz kalıyor, faturayı Superonline’a ödüyorum fakat bayi ile yaşanan iletişimsizlik nedeniyle sorun çözülemiyor. Fiber kablomun acilen değiştirilmesini, kullanamadığım 5 günlük internetin ücretinin faturamdan düşülmesini ve Cellnet bayi yetkilisinin tarafıma ulaşmasını talep ediyorum.
Abone No: 66 24 08 51
Adres: Aydınlı Mahallesi Kapusuz Sokak No: 31/17, Tuzla Anadolu Lisesi c2 Blok
İletişim: 0531********37
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 7–8 aydır düzenli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle 2025 Mayıs ayından bu yana neredeyse her ay, hatta ayda en az 2 kez arıza kaydı açtırmak veya siteden güncelleme yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen sorun kalıcı ...
Yaklaşık 3 ay önce satış elemanlarının yanlış ve eksik bilgilendirmesiyle Superonline 1000 Mbps fiber aboneliği başlattım. Başta verdikleri sözlere güvenerek kabul ettim ancak zaman geçtikçe bu kararımdan ciddi şekilde pişman oldum. Son bir aydır sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum, hızım çoğu zam...
2014 yılından bu yana 5301**85 abone numarasıyla, önce Metronet, ardından devir sonrasında Turkcell Superonline bünyesinde aynı internet hizmetini kullanmaktayım. Metronet döneminde yapılan anlaşmaya göre 3 Mbps hızındaki özel fiber internet paketimi süresiz olarak aylık 30 TL sabit ücretle, taahhüt...
Yaklaşık 3–4 yıldır abonesi olduğum Turkcell Superonline’ın Manisa Şehzadeler bölgesindeki 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. Özellikle çevrim içi oyunlarda yaşanan kopmalar ve gecikmeler artık katlanılamaz bir hale gelmiştir. 31.12.20...
Superonline evde fiber internet aboneliğim İzmir Buca Şirinyer adresimde kurulduğundan beri sürekli kopma yaşıyorum. Hizmet bağlandığı günden bu yana stabil değil; neredeyse her saat başı bağlantı gidip geliyor. Son 4 gündür ise internet neredeyse hiç yok. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen ek...
Yorumlar