to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2025 tarihinden bu yana Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yapılan teknik incelemede fiber kablonun değişmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar sadece soketler değiştirildi ve asıl sorun çözülmedi. Bu süreçte hem Superonline müşteri hizmetleriyle hem de Cellnet bayisiyle defalarca iletişime geçtim. Superonline’dan geri bildirim alıyorum ancak Cellnet bayisinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bugün (03.11.2025) için 10:00-12:00 saatleri arasında randevu verilmiş olmasına rağmen, ne arayan oldu ne de gelen. Daha önce verilen randevularda da benzer şekilde işlem tamamlanmadı, sadece eksik müdahalelerle geçiştirildi. 5 gündür internet hizmeti alamıyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca faturamda herhangi bir indirim ya da ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetleri bu konuda yetersiz kalıyor, faturayı Superonline’a ödüyorum fakat bayi ile yaşanan iletişimsizlik nedeniyle sorun çözülemiyor. Fiber kablomun acilen değiştirilmesini, kullanamadığım 5 günlük internetin ücretinin faturamdan düşülmesini ve Cellnet bayi yetkilisinin tarafıma ulaşmasını talep ediyorum.
Abone No: 66 24 08 51
Adres: Aydınlı Mahallesi Kapusuz Sokak No: 31/17, Tuzla Anadolu Lisesi c2 Blok
İletişim: 0531********37
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
31 Mart tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde “fiber kablo değişimi ve hızlandırma” adı altında kablo değişimi yapıldı. Bu işlemd...
Turkcell Superonline 11381337 numaralı fiber internet aboneliğim kapsamında, 28 Nisan’dan beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Evime gelen sinyal seviyesinin 25–26 değerlerinde olduğu, bu yüzden bağlantının sağlanamadığı ve cdr sinyal hatası oluştuğu tarafıma iletildi. Evime bugüne kadar 4 ...
Superonline Fiber internet hizmetimle ilgili olarak 06.11.2025 tarihinde internet bağlantısı tamamen kesildi. Bu tarihte arıza kaydı açtırdım (Kayıt No: 186912222). 07.11.2025 tarihinde teknik servisin gelip kablo değişimi yapacağı bilgisi verilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve t...
27 Nisan’da Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti satın aldım ancak aldığım hızdan verim alamıyorum. Hızım çoğunlukla 250–360 Mbps aralığında kalıyor ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. 27 Nisan’dan bu yana defalarca arıza kaydı açtırdım, sorunum h...
Ritm İletişim Hizmetleri Ltd. Şti. olarak, Superonline kurumsal internet hizmeti için yaklaşık iki hafta önce başvuru yaptık. Ofisimize Ankara Birlik Superonline bayiliğine bağlı bir saha temsilcisi geldi ve yaptığımız görüşme sonucunda, özellikle 1.000 Mbps download ve 1.000 Mbps upload olacak şeki...
Yorumlar