Fiber Kablom Değişiminden Sonra İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

31 Mart tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde “fiber kablo değişimi ve hızlandırma” adı altında kablo değişimi yapıldı. Bu işlemden sonra internetim tamamen kesildi ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Online çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Buna rağmen her gün defalarca, neredeyse 8–10 kez müşteri hizmetlerini ve ilgili iletişim bayisini aramama rağmen sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Arıza kaydı alındığı söyleniyor ancak sonrasında kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, kimse konuyla ilgilenmiyor.

Her ay yaklaşık 650 TL ödediğim bir hizmetten hiç yararlanamıyorum ve işim bu durumdan doğrudan etkileniyor. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, fiber internet arızamın acil olarak çözülmesini ve bağlantımın yeniden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.