to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan’da Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti satın aldım ancak aldığım hızdan verim alamıyorum. Hızım çoğunlukla 250–360 Mbps aralığında kalıyor ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.
27 Nisan’dan bu yana defalarca arıza kaydı açtırdım, sorunum hâlâ çözülmedi. Türk Telekom ekipleri kablolarımı eve gelmeden uzaktan kontrol etti ve altyapıda bir sorun olmadığını, hatların sağlam olduğunu, sağlam olmasa bu sinyalleri alamayacaklarını, sorunun modemde olduğunu söyledi. Turkcell’in anlaşmalı bayisi ücretsiz modem değişimi yaptı fakat hız sorunumda hiçbir iyileşme olmadı. Modem değişimi yapılmadan bir gün önce ben evdeyken, sistemde sorun çözüldü şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi girildi ve tarafıma SMS geldi. Ne eve gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün bu SMS üzerine, sorunun devam etmesine rağmen tekrar Superonline’a çağrı açmak zorunda kaldım ve bu da ekstra bir zaman kaybı olarak yaşadığım mağduriyete eklendi.
Şu anda tekrar Türk Telekom altyapısına arıza kaydı açılabilmesi için akşam saatlerinde modem başında olmam, uzaktan ölçüm yapılması ve sistemin altyapıya arıza açabilmesi için bunu yapması gerektiği söyleniyor. 27 Nisan’dan beri Turkcell ve Türk Telekom arasında gidip geliyorum ve bu süreç tamamen zaman kaybına dönüştü. Sürekli arayıp baştan sona aynı sorunu anlatmaktan, bir tüketici olarak gerçekten yoruldum ve yıprandım. Buna rağmen ücretlendirmem tam şekilde devam ediyor, bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.
Müşteri numaram 13004099’dur. 27 Nisan’dan bu yana yaşadığım hız düşüklüğü ve çözülemeyen altyapı kaynaklı sorunlar nedeniyle, bu döneme ait faturalarımda indirim yapılmasını ve ödediğim ücretin aldığım hizmet kalitesine göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Taahhütsüz pakete ihtiyacım olduğu için mecburen hizmeti kullanmaya devam ediyorum ancak şu anki deneyimim nedeniyle çevreme Turkcell Superonline hakkında iyi şeyler anlatmayı düşünmüyorum.
Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. İnternet hızım, satın aldığım ve sözleşmede belirtilen 1000 Mbps seviyesine hiç yaklaşmıyor, bağlantı son derece yavaş ve özellikle indirme işlemlerinde ciddi...
Turkcell Superonline tarafından yaklaşık 1 hafta önce altyapımın uygun olduğu söylenerek 1000 Mbps Fiber Limitsiz paket satıldı ve aboneliğim başlatıldı. Ancak bağlantım aktif olduğundan beri 5–6 gündür sürekli hız sorunu yaşıyorum. Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden ve speedtest.net üzerinden ...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet – 12 ay taahhütlü paket kullanmaktayım. Son 2–3 aydır hız problemimi fark edip düzenli testler yapıyorum ve taahhüt edilen hızı alamadığımı görüyorum. Öncesinde hız testi yapmadığım için sorun daha uzun süredir devam ediyor da olabilir. Speedtest ve ...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde, yaklaşık 3–4 aydır özellikle akşam 20:00–00:00 saatleri arasında ciddi hız düşüşleri ve yavaşlamalar yaşıyorum. Evde yoğun kullandığım saatlerde internet hızım sözleşmedeki hızıma yaklaşmıyor, sayfalar geç açılıyor ve yayınl...
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps paket kullanmama rağmen uzun süredir internet hızım inanılmaz derecede düşük. 1000 Mbps paket için ödeme yaparken, çoğu zaman yaklaşık 10 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Yaklaşık 1–2 aydır bu s...
Yorumlar