Ürün Beden Uyuşmazlığı Ve İade Reddi: Kampanyalı Bahanelerle Zorunlu Değişim Ücreti Talebi

Modamu Giyim sayfasından Ramazan Bayramı öncesinde 3 takım altüst ve 1 gömlek olmak üzere toplam 1.885,62 TL tutarında kapıda ödemeli alışveriş yaptım. Ürünleri özellikle kendi bedenime göre seçmeme rağmen bir ürün aşırı dar, diğer üç ürün ise gereğinden fazla bol geldi; yani toplamda dört ürün de beden ve kalıp olarak bana uymadı.

Siparişim 12 Mart’ta verilmesine rağmen, kargom sürekli yazmama rağmen bayramdan sadece bir gün önce gönderildi. Ürünler teslim edildikten sonra bir hafta boyunca sayfaya yazarak durumu anlattım, iki ürünün yanlış geldiğini ve diğerlerinin kalıbının da bana olmadığını, bu nedenle iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak iade talebimi kesin bir dille reddedip sadece ürün değişimi yapabileceklerini söylediler ve değişim için de benden ayrıca kargo ücreti talep ettiler. Ben ürünlerin zaten bana uymadığını, değişim yapsam da aynı sorunu yaşayacağımı söyledim ama hiçbir şekilde anlayış göstermediler.

Tarafıma “iade yoktur, ürünler kampanyalı” şeklinde cevap verip iade hakkımı kullanmamı engelliyorlar. Sayfaya her baktığımda ürünlerin sürekli aynı fiyatta olduğunu ve kampanya bahanesiyle müşterilerin iade hakkının kısıtlandığını düşünüyorum. Tüketici olarak yasal iade hakkımın tanınmasını, 1.885,62 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve ürün değişimi için benden istenen kargo ücretinin de alınmamasını talep ediyorum.