Fiber İnternet Hızı Yükseltilmedi, Bayi Geri Dönüş Yapmıyor

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 100 Mbps paketimi 20 Haziran tarihinde 1000 Mbps pakete yükselttim. Ancak üzerinden 18 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ 100 Mbps hız almaya devam ediyorum.

Müşteri numaram 11477182’dir. Görüşme yaptığım bayiden aldığım bilgiye göre dairem için altyapıda güncelleme yapılması gerektiği, bu işlem olmadan hızımın artmayacağı söylendi ancak bayi bu konuda hiçbir aksiyon almadı ve hâlâ bekliyorum. Bayi hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor ve işlem sağlamıyor. Hala bekletiliyorum.

Altyapım için bayinin gerekli güncellemeleri bir an önce yapmasını ve paket değişikliğimin eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.