Superonline Aynı Sitede Farklı Blokta Yüksek Hız Varken Benim Adresimde İnternet Hızı Düşüklüğü

Batuhan · 2025-12-21T16:28:50+03:00

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 yıldır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Maltepe Zümrütevler Mahallesi Lalegül Sokak C-5 Blok adresinde oturuyorum ve internet hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyelere çıkmıyor, günün her saati düşük hız alıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sorunun altyapı kaynaklı olduğu söyleniyor ve hızımın artırılamayacağı ifade ediliyor. Ancak aynı sitede, farklı blokta oturan komşum Superonline üzerinden 500 Mbps hız alabiliyor. Aynı site içinde başka blokta bu hız sağlanabiliyorken, benim oturduğum bloğa altyapı getirilmemesini kabul etmiyorum. Sitemde başka blokta yüksek hız sağlanabildiği için, aynı altyapının C-5 Blok'a da getirilmesini; adresimde gerekli fiziki ve teknik incelemenin yapılarak altyapımın güncellenmesini ve internet hızımın en az komşu bloklarla aynı seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Batuhan Bey, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Batuhan

Benim sorunumla bu yanıtın ne alakası var? Altyapı yapılsın diyorum kardeşim! Komşumun aldığı hızı ben niye alamıyorum? Modemmiş bilmem neymiş geçin bunları. Zaten her aradığımızda uzaktan interneti iyileştiriyorum deyip modem resetliyosunuz, başka bir şey yaptığınız yok. 500 ya da 1000 Mbps'ye hızımı çıkaracak altyapı istiyorum binama. Bu kadar basit. 3 gün bu cevabı mı yazmak için beklediniz. Komiksin Superonline :)