to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fatura İçin Çifte Ödeme Yapıldı, İade Talebi
Superonline 25 Mbps limitsiz fiber + TV Plus ev interneti aboneliğim için bankamda otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. Hesabımda yeterli bakiye olmadığı için son faturamı başka banka kartımdan manuel olarak ödedim. Ardından hesabıma para geçince otomatik ödeme talimatı da aynı fatura için tekrar ödeme çekti ve aynı ay içinde iki kez fatura ödemesi yapılmış oldu.
Bu nedenle aynı faturaya ait 665 TL tutarındaki ikinci ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili faturanın numarası 19206348003’tür. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu durum için şikayet maili/başvurusu yapmam gerektiği söylendiği için bu şikayeti oluşturuyorum.
İki ayda ödemem gereken toplam faturayı tek ayda ödemiş oldum ve bu benim için mağduriyet oluşturuyor. Aynı fatura için alınan fazla ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
