Aynı Binada Fiber Varken Turkcell Superonline Hizmet Reddi

Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi Pamukkale Caddesi 46 numaralı adresteki evim için Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvurum 2–3 Ocak gibi alındı, 6 Ocak tarihinde ise binada güzergah olmadığını, birkaç gün içinde güzergah yapılacağını söylediler. Kısa süre sonra da tekrar arayıp başvurumu tamamen iptal ettiler.

Oysa binamızda baskı kutusu bulunuyor ve aynı binada bir daire şu anda Turkcell Superonline fiber internet kullanıyor. Buna rağmen bana binada fiber olmadığı söyleniyor ve altyapı yokmuş gibi işlem yapılıyor. Ben ise şu an başka bir operatörden sadece 24 Mbps hızında internet kullanmak zorunda bırakıldım. Günde 8 saatten fazla bilgisayardan çalışan biri olarak, aynı binada bir daire 1000 Mbps hızında internet kullanırken benim bu kadar düşük hızla yetinmek zorunda kalmamı büyük bir adaletsizlik olarak görüyorum.

Binamdaki bu altyapı ve hizmet adaletsizliğinin giderilmesini, teknik ekip tarafından adresimdeki durumun yeniden ve dikkatli bir şekilde incelenmesini ve mümkünse benim de 1000 Mbps fiber internet hizmetinden faydalanabilmem için gerekli altyapının sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun açıklayıcı bir şekilde izah edilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.