to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık bir buçuk aydır internet hızım çok düşük ve bağlantı sürekli donarak kullanılamaz hale geliyor. Film, dizi izlerken, sosyal medyada gezerken ya da basit bir internet işlemi yaparken bile sürekli takılmalar ve kopmalar yaşıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplamda 8 defa aradım. Her seferinde modemi resetlemem söylendi ve “cihazda sorun görünmüyor” denilerek kayıt kapatıldı, ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve internet performansım hala aynı şekilde kötü devam ediyor.
Turkcell ile 1 yıllık taahhüdüm bulunuyor ve aylık yaklaşık 700 TL ücret ödüyorum. Buna rağmen sözleşmedeki gibi bir hız alamıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.
Turkcell’den internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve bağlantı kopmalarının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında, taahhütlü olduğum bu hizmeti kesintisiz ve vaat edildiği şekilde kullanmak istiyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır internette sürekli donmalar yaşıyorum. Bu donmalar günün her saatinde oluyor, hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Yaşadığım problemle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı fakat ne gelen oldu ne de bağlantım yerinde kontrol edildi. Daha sonra hiçbir çözüm sunulmadan arıza kaydını kendileri kapattılar. Sorun devam ettiği için tekrar tekrar aramama rağmen bu kez ekip gelmesi için benden 750 TL ücret talep edildi.
Ben, aldığım hizmeti zaten düzgün alamazken bir de üzerime ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Turkcell Superonline’ın benden herhangi bir ücret talep etmeden teknik ekibi yönlendirerek hattımı yerinde kontrol etmesini ve fiber internetimdeki sorunu kalıcı olarak gidermesini istiyorum.
Turkcell ev interneti aboneliğimde uzun zamandır bağlantı donması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet gün boyu sağlıklı çalışmıyor, sürekli takılma ve yavaşlama oluyor, bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modemin ...
Uzun süredir Turkcell 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır hem aşırı yavaşlık hem de sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Kağıt üzerinde 1000 Mbps hız almam gerekirken internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanmıyor ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyo...
Turkcell ev interneti aboneliğimde 1 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem ve bağlantı tarafında kendi imkanlarımla yaptığım kontrolle...
Turkcell’den 1000 Mbps fiber ev internet paketi kullanıyorum. Paketi aldıktan sonraki ilk hafta hızlarım 800–900 Mbps civarındaydı ve her şey normal görünüyordu. Yaklaşık 10 gündür ise hızım sürekli 50–90 Mbps aralığında geziniyor. Yani 1000 Mbps paket ücreti ödememe rağmen, çok daha düşük bir hızda...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır hızla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum ve yaptığım tüm başvurulara rağmen sorun bir türlü çözülmüyor. Google üzerinden yaptığım hız testlerinde internet hızım genellikle 150 ile 350 Mbps arasında çıkıyor. B...
Yorumlar