Aylık 700 TL Ödeyen Müşterinin Sürekli İnternetsiz Kalması Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve aylık 700 TL fatura ödüyor olmama rağmen internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. Uzun süredir benzer sorunlar yaşıyorum fakat son dönemde internet tamamen yok, evde interneti hiç kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “altyapı çalışması var, gece 2’de gelir” cevabını alıyorum. Ancak gece 2’de gelen internetin benim için bir anlamı yok, o saatte zaten uyuyor oluyorum, gündüz ve akşam saatlerinde internete ihtiyaç duyduğumda ise hizmet alamıyorum. Sürekli aynı gerekçe söyleniyor fakat sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve bana yardımcı olunmuyor.

Bursa Gürsu ilçesinde yaşıyorum ve 0543*****61 numaralı hattım üzerinden Superonline ev interneti kullanıyorum. Düzenli olarak yüksek fatura öderken bu şekilde internetsiz kalmak mağduriyet yaratıyor.

İnternet hizmetimin gün içinde kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını, altyapı çalışmalarının benim mağduriyetimi giderecek şekilde planlanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli hizmet aksaklığı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.