to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2024’ten bu yana İstanbul Kadıköy Bostancı Mahallesi Mimoza Sokak No:2 adresindeki binamız için Turkcell Superonline’dan fiber altyapı ve port talebinde bulunuyoruz. Binamızda daha önce Superonline altyapısı bulunmasına rağmen, bina yenilendikten sonra port kaldırıldı ve yeniden port sağlanmadı. Yanımızdaki binalarda altyapı mevcut olmasına rağmen, küçük bir müdahaleyle bizim binamıza da altyapı getirilebilecekken aylardır herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, kayıtlar oluşturuldu ve bölge sorumlularıyla da görüştük. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve mağduriyetimiz devam ediyor. Başka bir sağlayıcıdan fiber hizmeti almak mümkün olmasına rağmen, özellikle Superonline altyapısını tercih ediyoruz.
Binamızda yaşayanlar olarak bir an önce port ve fiber altyapı sağlanmasını, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili acil çözüm ve net bir geri dönüş bekliyoruz.
20 gün önce Turkcell Superonline üzerinden internet başvurusunda bulunduk. Ancak bu süreçte tarafımıza herhangi bir hizmet sunulamadı. Gerekçe olarak “portların dolu olduğu” belirtiliyor. Öğrendiğimize göre 30 dairelik binamıza sadece 12 port kurulmuş. Bu durum hem altyapı planlamasının eksik yapıld...
2 Eylül 2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline ev fiber internet başvurusu yaptım, ancak bu tarihten beri internet hizmetim hiç aktif hale getirilmedi. Binamda aynı gün başvuru yapan tüm komşularımın sorunları kısa sürede çözülüp internetleri açıldı, fakat bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı v...
Geçen sene Mayıs ayında İzmir Torbalı’daki apartmanımıza Superonline fiber internet başvurusu yaptık. Başvuru sırasında bize en geç bir hafta içinde internetin bağlanacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek sözleşme imzaladık. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen altyapı getirilmedi, hizmetten hiç fayd...
Sayın Yetkililer, İki yıl önce apartmanımızın önüne kadar Superonline fiber altyapısı çekilmiş olmasına rağmen, apartmanımıza fiber kutu kurulumu hâlâ gerçekleştirilememiştir. Bu durum, fiber hizmetlerinden faydalanmamıza engel teşkil etmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca ile...
Yorumlar