Aylarca Kesintili İnternet Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Superonline ev sabit internet aboneliğimde 12.01.2026 tarihinden bu yana devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre içinde bağlantı hiç düzelmedi. Modemimde sürekli internet ışığı yanmıyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve arıza kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde belirli bir saatte çalışma yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de sorun gideriliyor. Sürekli “çalışma var, yapılacak” denilerek oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Hizmet numaram 75167670’tir.

Hem internet erişimimin bir an önce kalıcı olarak sağlanmasını, hem de 12.01.2026’dan bu yana internet hizmetini kullanamadığım günler için tarafıma ücret iadesi ya da fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu kesintinin ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.