Sokak Kablolarının Açıkta Bırakılması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım kablo kopması kaynaklı bağlantı sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sokaktaki kablolar açıkta olduğu için kopmalar çok sık yaşanıyor. Son 2 ay içinde bu sebeple tam 3 kez internet kesintisi oldu ve her birinde ortalama 48 saat boyunca internetsiz kaldık.

Her kesintide Superonline müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ekipler yaklaşık 2 gün sonra gelerek sokaktaki kabloya müdahale etti ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi ve kablo kopmaları tekrar yaşanmaya devam ediyor. Kısa süre içinde bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamam, hem günlük işlerimi hem de evden çalışma süreçlerimi olumsuz etkiliyor.

Bu nedenle açıkta bırakılan kablolar yüzünden sürekli kesinti yaşadığımı belirterek sözleşmemin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ettim ancak bu talebim de kabul edilmedi. Superonline’dan ya sokaktaki bu kablo kopmalarının bir daha yaşanmaması için kalıcı bir altyapı çözümü üretilmesini ya da sürekli kesintiler nedeniyle sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.