to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Söylenen Kredi Kartına 1.000 TL Yıllık Ücret Yansıtıldı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Haziran ayında İzmir Çiğli Ata Sanayi İzban durağının oradaki A101 şubesinde, bana Tommy Hardy kredi kartı tamamen ücretsiz olduğu söylenerek verildi. Kartın hiçbir şekilde yıllık kullanım ücreti olmadığı özellikle belirtildiği için güvenip başvuru yaptım.
Ancak Temmuz ayı ekstreme baktığımda, kartı daha yeni almış olmama rağmen 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Ücretsiz denilerek verilen karta bu kadar yüksek bir yıllık ücret yansıtılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini arayıp kartı iptal ettirmek istediğimde ise, kartı iptal edersem bu 1.000 TL’yi kesinlikle almaları gerektiğini, fakat kartı kullanmaya devam edersem her ay puanlarla bu ücreti telafi edebileceğimi söylediler. Yani başta “ücretsiz” denilen kart için, sonradan kullanmaya zorlayan ve yıllık ücreti mecburen ödetmeye çalışan bir yaklaşım ile karşılaştım.
Ücretsiz denilerek verilen kart için yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin ve buna bağlı işleyen tüm ek ücretlerin iptal edilmesini, bu konuda A101 şubesi ve kartı çıkaran banka personelinin yanıltıcı bilgilendirmesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
