Sürekli Kesintiler Ve Yavaşlama Nedeniyle Superonline Aboneliğimin İptali

Uzun süredir Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet kullanıyorum; ancak yaklaşık 6 aydır bağlantıdan memnun değilim. Bu süre içinde bir dönem sık sık internet kesintileri yaşıyordum; bağlantı tamamen gidiyor ve tekrar gelmesini beklemek zorunda kalıyordum. Şu anda bu kesilme sorunu büyük ölçüde düzelmiş olsa da, bu kez ara ara belirgin şekilde yavaşlama yaşamaya devam ediyorum: videolar donuyor, sayfalar çok geç açılıyor ve genel kullanımda ciddi performans sorunları yaşıyorum. Hız testi yaptığımda kağıt üzerinde bir problem görünmüyor gibi olsa da, gerçek kullanımda yaşadığım bu yavaşlıklar günlük internet kullanımımı oldukça zorlaştırıyor. Bu durum, günün belli bir saatine bağlı olmadan, gün boyunca farklı zamanlarda tekrar ediyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem teknik olarak tatmin edici bir çözüm üretilememesi hem de uzun süredir devam eden performans sorunları nedeniyle artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum.

110248242025 numaralı Superonline internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak, üyeliğimin sorunsuz ve hızlı bir şekilde sonlandırılmasını istiyorum.