to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ile 100 Mbps internet aboneliği için 30 Ağustos 2025 tarihinde evime kurulum yapıldı ancak internet, kurulduğu ilk günden itibaren arızalıydı. Bir hafta içinde toplam 4 kez arıza ve şikayet kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi ve bu nedenle mecburen hizmeti iptal ettirdim.
İptal sürecinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kampanya iptal bedeli ödemeyeceğim açıkça söylendi. Buna güvenerek iptal işlemini kabul ettim. Ancak bugün faturamı kontrol ettiğimde 5.225,92 TL tutarında “kampanya hizmet/iptal bedeli” yansıtıldığını gördüm. Hem düzgün çalışmayan, sorunlu bir hizmet verilip hem de üstüne bu şekilde bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 12763551’dir. Ben bu iptal bedelini ödemek istemiyorum ve faturama yansıtılan 5.225,92 TL tutarındaki kampanya hizmet/iptal bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sadece modem bedeli yansıtılacak şekilde, aboneliğimin ilk kurulumundan itibaren yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yıllardır Turkcell Superonline 100 Mbps internet abonesiyim. Geçen hafta çarşamba günü internetim tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Abone numaram 74639026. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, he...
Superonline Müşteri Hizmetleri – şikayet Departmanına, Nisan 2023’ten beri, yaklaşık üç yıldır Superonline müşterisiyim. Bu süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim ve sözleşmelerimi zamanında yeniledim. Mevcut sözleşmem 02.01.2026 tarihinde sona ermektedir ve 28.11.2025 tarihinde yenileme ...
15 gün önce Ankara Mamak’taki adresime Turkcell Superonline ev interneti kurulumu yapıldı. Modemi getirip taktılar fakat o günden beri interneti hiç kullanamadım, hiçbir şekilde bağlantı yok. Modemin lan ışığı hiç yanmıyor, defalarca açıp kapattım, reset attım ve kabloları kontrol ettim ama sonuç de...
5232**10 müşteri numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. 18 Mart 2026 tarihinden beri internet bağlantımda önce sık sık kopmalar yaşadım, şu anda ise artık hiç internete bağlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Her aramamda arıza ka...
Yorumlar