to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Superonline İnternet Ve Haksız Kampanya İptal Bedeli
Turkcell Superonline ile 100 Mbps internet aboneliği için 30 Ağustos 2025 tarihinde evime kurulum yapıldı ancak internet, kurulduğu ilk günden itibaren arızalıydı. Bir hafta içinde toplam 4 kez arıza ve şikayet kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi ve bu nedenle mecburen hizmeti iptal ettirdim.
İptal sürecinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kampanya iptal bedeli ödemeyeceğim açıkça söylendi. Buna güvenerek iptal işlemini kabul ettim. Ancak bugün faturamı kontrol ettiğimde 5.225,92 TL tutarında “kampanya hizmet/iptal bedeli” yansıtıldığını gördüm. Hem düzgün çalışmayan, sorunlu bir hizmet verilip hem de üstüne bu şekilde bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 12763551’dir. Ben bu iptal bedelini ödemek istemiyorum ve faturama yansıtılan 5.225,92 TL tutarındaki kampanya hizmet/iptal bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sadece modem bedeli yansıtılacak şekilde, aboneliğimin ilk kurulumundan itibaren yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yusuf Emre Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
