to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Bir Hafta, Adres Hatası Nedeniyle Hizmet Kesintisi Ve Ücret İadesi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 1 haftadır hiç internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı tamamen yok ve bu süre içinde hizmetten hiç yararlanamadım.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, sistemlerinde adresimin farklı göründüğünü ve adres bilgilerimi güncelleyemediklerini söylediler. Adresim düzeltilmediği için arıza kaydı da sağlıklı şekilde oluşturulamadı ve problemim hâlâ çözülmedi. Buna rağmen aylık yaklaşık 1500 TL ödediğim internet hizmetinden 1 haftadır hiç faydalanamıyorum.
İstanbul Esenyurt’taki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle uzaktan çalışma, online derslere katılma, TV ve benzeri tüm internet ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 5945**66’dır.
Adres bilgilerimin bir an önce doğru şekilde güncellenmesini, internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve 1 haftadır kullanamadığım dönem için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala internetim yok, internet olmadığı için TV Plus da kullanamıyorum. 1 haftayı aşmış durumda gelip ilgilenen de yok bu kadar mağdur edilmez insan bıktım artık
Merhaba Sadık Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba uzun uğraşlar sonucu internetime erişim sağlamaktayım. Fatura iadesi 6 gün neye göre hesapladınız bilmiyorum. Min 10 gün internet kullanamadım. Tabi TV Plus da kullanamadım. Vs 6 günlük kesinti içinde 180 TL gibi indirimi layık gördüğünüz için teşekkürler. Mayıs ayında 2 aboneliğimin taahhüdü bitince yenilemeyi düşünmüyoruz. Yaşadığım stresin bedeli 180 TL değil
