Superonline Arızalı Modeme İkinci El Çözüm Ve Yüksek Ücretle Mağduriyet Yaşadım

Savaş · 2025-11-01T17:14:39+03:00

Turkcell Superonline fiber internet (Abone No: 5187**26) aboneliğimde yaşadığım modem arızası nedeniyle uzun süredir internet hızımda ciddi yavaşlama sorunu yaşıyorum. Sorunu defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri yeni bir modem için benden 550 TL ücret talep etti ve sonrasında da yeni nesil modem yerine ikinci el, kullanılmış bir modem taktılar. Ancak bu modemle de tam kapasite internet hizmeti alamıyorum. 14 yıldır Turkcell abonesiyim ve kendi modemlerinin arızalanması sonucu mağdur edildim. Defalarca belirtmeme rağmen yeni ve uygun bir modemle değişim yapılmadı, ücret ödemediğim için ikinci el ürünle geçiş yapıldı. Hizmetten beklediğim verimi alamıyorum. İstanbul Esenyurt’taki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle çözüm sunulmadı. Turkcell’den 600 TL aylık fiyat alırken, aynı modelle devam etmem isteniyor. Vodafone ise aynı altyapı ve internet için 490 TL fiyat ve yeni nesil modem veriyor. Bu yüzden başka bir operatöre geçeceğim. Sadık müşterilerinize biraz değer verin.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Savaş

Hala ücretli yer değişikliği vs saçma sapan otomatik mesaj atıyorsunuz. Bozuk modemi 2. El bozuk modemle değiştiniz yazık size Superonline böyle değildi. 2 gün sonra kontrat bitiyor zaten. Superonline eskisi gibi değil 15 yıllık sadık müşterisiyim ama sıfır müşteri memnuniyeti bunlarda paracı olmuş kendi bozuk modemini değişmek için 500 TL para istiyor. Komik vallahi.