to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline ev internetine yaklaşık 3 ay önce geçtim ancak bu süre içinde üçüncü kez arıza yaşıyorum. Son 3 gün...dür ise evimde hiç internet yok ve modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca müşte
Turkcell Superonline ev internetimde Ekim ayından beri her gün bağlantı ve hız sorunu yaşıyorum. İnternetim gün içinde h...er an yavaşlıyor, sık sık kopmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde hiçbir işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde sorun
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İlk yıllarda 10 Mbps ve 20 Mbps paketlerle devam e...ttim, şu anda ise 50 Mbps fiber internet paketine sahibim. Ancak uzun süredir paketimde yazan 50 Mbps hızı hiçbir zaman alamıyorum. Yaptığım hız testlerinde sonuçlar sürekli 25–30
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 01.04.2026 tarihinde paket değişikliği yaparak 1000 Mbps hıza geçtim anc...ak geçtiğim ilk günden itibaren ne kablolu ne de kablosuz bağlantıda beklediğim hız aralığına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hayatımda internetle ilgili bu kadar sinirlendiğim bir du
"Sorunum halledildi"
Superonline ADSL internet aboneliğimde, sokağımızdaki internet kablosu kopmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır hiçbir onarı...m yapılmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Bu kesinti nedeniyle uzaktan çalışma düzenim tamamen aksadı ve işimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Telefon üzerinden müşteri hiz
Turkcell Superonline ev internetim 24.04.2026 tarihinde saat 11.19’dan beri çalışmıyor ve yaklaşık 28–30 saattir ücretin...i ödediğim internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süre boyunca internet olmadığı için işlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adresim İzmir Buca 504/1 sokak civarıdır ve
Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Ataşehir İçerenköy Mahallesi’indeki adresimde 19.04.2026 tarihinden ...bu yana tamamen erişim kesintisi yaşıyorum. O tarihten beri evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Hesap numaram 5515**35 olup, arıza kaydım açılmasına rağmen IVR sistemind
Superonline ev internetim 24 Nisan sabahından bu yana tamamen kesik, evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu du...rum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu arıza için arandığım Turkcell bayi hattı, arıza kaydına kendilerinin müdahale edemediğini, sadece altyapı bi
Turkcell Superonline ev interneti limitsiz paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır Kayseri Sancaktepe’de bulunan evimi...zde internet bağlantımız tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Arıza kaydı açtığımda kablolarda arıza olduğunu söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ
Superonline 50 Mbps limitsiz -TV Plus+hbo Max kullanıcısıyım. 22.04.2026 nisandan beri internet ve TV kullanamıyoruz. De...falarca aradığım halde çözüme kavuşturulamadı. 22 nisanda arıza için aradığımda teknik servis yönlendirildi Teknik servis gelmeden önce arayıp şu anda internetiniz var gözüküyor de
Superonline ev interneti aboneliğimde dört gündür tamamen internetsiz kaldım. 21 Nisan tarihinde arıza kaydı açtırmama r...ağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de sorunu çözen biriyle muhatap olabildim. Evde kesinlikle internet erişimi yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ev yaşamımı olumsuz etkil
"Süreci buradan, CİMER'e ve BDDK yazana sorunumu çözme konusunda yardımcı olunmadı. Bunlardan bildirdikten sonra 06.05.26 gelip modemi değiştirip sorunu çözdüler."
"Merhaba 17/04/2026 tarihinde mahallemde yapılan altyapı çalışmaları nedeniyle kesilen Turkcell Superonline internet hizmetim, yaklaşık 8 gün süren kesintinin ardından yeniden sağlanmıştır. Bu süreçte zaman zaman iletişimde aksaklıklar yaşansa da, sorunun sonunda giderilmiş olmasından dolayı memnuniyetimi belirtmek isterim. Ancak yine de, bu süre zarfında yaşanan kesintinin kullanıcılar açısından zorlayıcı olduğunu düşünüyorum. İlerleyen süreçte benzer durumlarda daha hızlı çözüm ve daha etkin bilgilendirme yapılmasının faydalı olacağı kanaatindeyim. Genel olarak sorunun çözülmüş olmasından dolayı teşekkür eder, hizmet kalitesinin daha da iyileştirilmesini temenni ederim."
Turkcell Superonline Fiber+ TV aboneliğim kapsamında 17.04.2026 tarihinden ...bu yana İzmir’de internet hizmeti alamamaktayım. 5239**76 numaralı müşteriy
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 24 Nisan’dan beri İzmir Buca’daki adresimde tamamen internet kesintisi... yaşıyorum. İki gündür bağlantı hiç yok, ne modem üzerinden ne de farklı cihazlarla internete erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak ban
"Sorun yanlış anlaşılma nedeniyle geç çözüme ulaştı. Problem çözüldü. Teşekkür ederim..."
Superonline evde fiber internet abonesiyim. Bağlantı yapılırken duvarımın t...am ortası delinerek fiber kablo çıkarıldı, kablonun ucu kısa kaldığı için d
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır tamamen kesinti yaşıyorum. Pazartesi günü arıza kaydı açtırd...ım ancak oluşturulan arıza kaydına herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süre boyunca evimizde internet kullanamıyoruz. Müşteri numaram 71255482. Bu süreçte Superonline’ı toplam
Yaklaşık 2 yıldır Superonline müşterisiyim ve 75986474 numaralı aboneliğimde son 1,5 yıldır her gün tekrarlayan kronik b...ağlantı sorunları yaşamaktayım. Gün içinde internet bağlantım defalarca kopuyor ve yalnızca soketi fiziksel olarak sök-tak yaptığımda kısa süreliğine düzeliyor, şu an itibarıyla is
24.04.2026 sabah saat 11.00 civarında Superonline fiber internet hızım 512 Kbps’ye düşürüldü. Faturamı 5 dakika içinde ö...dedim ve hızım tekrar 1 Gbps seviyesine döndü. Ancak yaklaşık 1 saat sonra hız yeniden 512 Kbps seviyesine düştü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilc
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir ay önce yaşadığım modem arızası nedeniyle uzun süre internet hizmeti ...alamadım. 1 Mart ile 10 Nisan tarihleri arasında modem arızalandığı için yaklaşık 15 gün boyunca interneti kullanamadık. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza k
Superonline kurumsal 1000 Mbps fiber internet hattımın faturası geciktiği i...çin hızım düşürüldü. Bugün saat 12.00’de ilgili faturayı kredi kartı ile öd
"6. Günde internet sağladığınız için ben teşekkür ederim"
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 5293**92 numaralı hizmetimi yaklaşık 36 saattir kullanamıyorum. İnternet ...tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilemedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 193787158 numaralı arıza kaydım açıldı ve her seferinde çözüm saati 5’er saat
Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen 10.04.2026 tarihinden itibaren evimde hiç internet hizm...eti alamıyorum. Yaklaşık bir aydır internet yok ama faturamı ödemeye devam ediyorum. Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmalarına rağmen ne gele
23.04.2026 tarihinde İzmir Menemen Esmira Evleri sitesinde Superonline teknik personelinin sitemize girip kapı kapı dola...şarak “Superonline mı kullanıyorsunuz? ” diye sorarak daireleri gezdiğini gördüm. Aynı gün saat 16.00 civarında internetim bir anda kesildi. Aktif olarak TurkNet fiber internet kul
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100