to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Kaydı Açıldı, Servis Gelmedi, İnternetim Hâlâ Yok!
07/10/2025 tarihi saat 19:00 - 19:30 arasında Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle, internet bağlantı problemim nedeniyle görüştüm ve modeme bağlanamadığımı belirttim. Arıza kaydı oluşturalım denildi ve kayıt açıldı. Ertesi gün, 08/10/2025 tarihinde öğle saatlerinde, servis olduğunu tahmin ettiğim bir numara tarafından arandım. Evde olup olmadığım ve müsait olup olmadığım soruldu. Evde olduğumuzu ve müsait olduğumuzu belirtmeme rağmen, ne o gün ne de ertesi gün, yani 09/10/2025 tarihinde servis gelmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece aciliyetinizin not alındığı ve ekiplerimize iletildiği söylendi; başka hiçbir işlem yapılmadı. Şikayet talebi oluşturmak istediğimde ise, sistemde arıza olduğu için şikayet talebi oluşturamadıklarını söylediler. 07/10/2025 tarihinden beri evimde internet yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Aykut Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
