to read complaints and reviews, or file yours. 
07/10/2025 tarihi saat 19:00 - 19:30 arasında Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle, internet bağlantı problemim nedeniyle görüştüm ve modeme bağlanamadığımı belirttim. Arıza kaydı oluşturalım denildi ve kayıt açıldı. Ertesi gün, 08/10/2025 tarihinde öğle saatlerinde, servis olduğunu tahmin ettiğim bir numara tarafından arandım. Evde olup olmadığım ve müsait olup olmadığım soruldu. Evde olduğumuzu ve müsait olduğumuzu belirtmeme rağmen, ne o gün ne de ertesi gün, yani 09/10/2025 tarihinde servis gelmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece aciliyetinizin not alındığı ve ekiplerimize iletildiği söylendi; başka hiçbir işlem yapılmadı. Şikayet talebi oluşturmak istediğimde ise, sistemde arıza olduğu için şikayet talebi oluşturamadıklarını söylediler. 07/10/2025 tarihinden beri evimde internet yok.
Turkcell Superonline Arıza 13.09.2025 tarihinde ev internetim kesildi. Aradığımda sürekli 3 saat ileriye tarih verilerek genel arıza olduğu söyleniyor ancak herhangi bir çözüm üretilmiyor. 5 günlük uzun uğraş sonucunda 18.09.2025 tarihinde internet bağlandı ancak 21.09.2025 tarihinde tekrardan ev in...
Turkcell Superonline evde internet kullanıyorum ve tam 1 haftadır internetim yok. (27 Ekim 2023 tarihinden beri internetim yok.) Onlarca kez müşteri temsilcilerini arayıp arıza kaydı oluşturdum fakat hiçbir şey yapmadılar. 2 defa Turkcell Superonline’ın teknik servisini çağırdım ve geldiler. Bende b...
Şikayet Turkcell Superonline ve Türk Telekom internet ekipleriyle ilgilidir. Gelişen olayları ss ile birlikte anlatacağım. 25.01.2025 tarihinde Turkcell Superonline'ı arayarak modemimin çalışmasına rağmen internetimin olmadığını belirtip arıza talebi oluşturdum. İnternet kesintim bu arıza talebinden...
Merhaba, 03/08/2024 tarihinde kullanmış olduğum Turkcell Superonline ev internetim koptu. Aynı gün saat 17:00'de müşteri temsilcisini aradım, bölgemde Türk Telekom altyapı kaynaklı switch arızası olduğu ve saat 19:00'da giderileceği bilgisi verildi. Saat 20:00'de tekrar aradım, arızanın giderilmediğ...
Özet Turkcell Superonline müşterisiyim, 21 Nisan 2025'de ev internetimiz kesildi. 23 Nisan'da müşteri hizmetlerini aradım. Bugün 29 Nisan 2025. 9 gündür ev internetimiz yok. Müşteri hizmetlerini farklı günlerde 11 defa aradım. Bu süreçte BTK'ya dahi şikayet ettim. Toplam üç arıza kaydı oluşturttum....
Abonelik 3.901 ADSL 685 Altyapı 2.463 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 348 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.117 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.710 
İnternet Kesintisi 6.065 
Modem 4.760 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar